Bosch Çamaşır Makinesinin Contası Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Reddi Mağduriyeti

Bosch Seri 4 çamaşır makinesini yaklaşık 3–4 ay önce Sakarya Akyazı’da bulunan Bosch bayii Aytaç Ticaret’ten, yeni evimi döşerken diğer tüm beyaz eşyalarla birlikte peşin ödeyerek aldım. Toplamda 156 bin tl ödeme yaptım. Evde sadece iki kişiyiz ve makineyi haftada bir kere kullanıyoruz.

01.02.2026 tarihinde makinenin kapağının alt kısmından su sızdığını fark ettik. Kapağı kontrol ettiğimizde conta kısmının yırtıldığını gördük. Kullanımımız son derece az ve dikkatli olduğu halde, makinenin içinde en kötü ihtimalle bir fermuar bile bu şekilde bir kesik oluşturamayacak durumdaydı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda contanın yırtılması bana kesinlikle normal ve kabul edilebilir gelmiyor.

Durumu ürünü aldığım bayiye ilettiğimde, problemin müşteri hatası olarak değerlendirildiğini, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, servis çağırıp ücreti kendimizin ödeyerek contayı değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Hem ürünün yeni olması, hem kullanım sıklığının çok düşük olması, hem de ciddi bir meblağ ödeyerek tüm eşyalarımı aynı yerden almama rağmen böyle bir yaklaşım karşısında mağduriyet yaşadım.

Kısa sürede ve hafif kullanıma rağmen yırtılan kapağın contası için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.