to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Yağ Lekesi Sorunu, Değişim Talebi
Bosch marka çamaşır makinemde yaklaşık 5 aydır yağ lekesi sorunu yaşıyorum. Çamaşırları tertemiz çıkması gerekirken, makineden yağ lekeli şekilde çıkıyor ve bu durum ara ara olsa da çoğunlukla sık sık tekrarlanıyor. Kıyafetlerim bu yüzden zarar gördü.
Bu sorunla ilgili Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Suçu bize atıp kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar. Bir ara makineyi alıp götürdüler, işlem yaptıklarını söyleyip geri getirdiler ancak sorun aynen devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Ancak laf yapıyorlar. Yeni evliyim tüm kıyafetlerim gitti bununda parasını istiyorum. Versace yatak örtüm şu an çöp
Defalarca servis gelip gitmesine ve sorunun çözülememesine rağmen hâlâ aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bosch’tan, bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch, bizimle resmen dalga mı geçiyorsunuz? Çamaşır makinemiz deli gibi yağ lekesi yapıyor, çamaşırlarımızı mahvediyor. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık, başvurudan hemen sonra Bosch ekipleri yıkama testi için geldiler. Yanımızda kendi getirdikleri sıfır atleti makinede yıkadılar ve o atlette de yağ lekesi oluştu, bunu kendi gözlerimizle gördük, hatta fotoğraflarını da çektiler. Tüm bunlara rağmen şimdi bizi arayıp “herhangi bir sorun yok” deniliyor. Bizimle gerçekten alay mı ediyorsunuz? Hande Hanım isimli bir yetkili aradı, sadece kendi konuşuyor, bizi dinlemiyor, sürekli lafımızı kesiyor. Hem mağdur durumdayız, hem de üstüne saygısız ve terbiyesiz bir üsluba maruz kalıyoruz. Bosch’tan, önce bu tavrınız için bir özür bekliyorum, ardından da yağ lekesi sorunu açıkça ortadayken çamaşır makinemin hiç uzatmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
