Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Sızıntı Ve Paslanma Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Gamze · 2025-10-24T20:27:15+03:00

Bosch WGA142ZOTR model çamaşır makinemde çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Makineyi aldığım günden beri, yani yaklaşık 1 yıldır, deterjan haznesinden içeriye sızıntı oluyor. Son 1 aydır ise makinenin iç kısmında paslanma oluştu ve çamaşırlarım sürekli köpüklü bir şekilde çıkıyor. Bu iki sorun da her yıkamada tekrarlanıyor. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servis yönlendirildi. Ancak Bosch hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve yaşananları tüketici hatası olarak değerlendirdi. Oysa makinem hâlen garanti kapsamında ve kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Makineyi İstanbul Bahçelievler’deki Bilgin Ev Aletleri mağazasından aldım. Tüm bu sorunların çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.

Gamze

Bosch HTB12E428 model midi fırınımı yaklaşık 7 ay önce İstanbul Bahçelievler’deki Bilgin Ev Aletleri mağazasından yaklaşık 6000 TL’ye satın aldım ve elimde faturam mevcut. Fırını kullanmaya başladıktan sonra, son 2 aydır iç kısmında kabarmalar oluştu ve kulpunda renk değişikliği meydana geldi. Bu sorunlar birkaç aydır devam ediyor ve her kullanımda aynı problemlerle karşılaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni servise yönlendirdiler ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi