Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Yangın Riski

11.08.2022 tarihinde Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ikinci gün makineyi kullandığımda deterjan gözünden dışarıya su akıttı. Yetkili servis bu durum için kapak değişimi gerektiğini söyledi ancak sıfır aldığım bir üründe parça değişimini kabul etmedim. Bunun üzerine ürünün yenisi getirildi fakat onda da aynı sorun yaşandı ve bu seride hata olduğunu, bir üst modeli almam gerektiğini söylediler. Ücret farkını ödeyerek üst model makineyi almak zorunda kaldım.

Yeni gelen makineyi kullanmaya başladıktan sonra da bu kez yaklaşık 1 yıl dolmadan anakartı yandı ve değişim yapıldı. Garantisi biteli bir yıl bile olmamışken bugün makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve makine yandı. O sırada evde olmayabilirdim, ciddi bir yangın çıkma riski vardı. Evin elektriğinden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi, buna rağmen garanti bittiği için tüm masrafın benden çıkacağı söyleniyor. Bosch yüzünden hem can hem mal güvenliğimiz riske girmiş durumda; makine yüzünden biz zarar görseydik ya da diğer eşyalarım zarar görseydi bunun hesabını kim verecekti?

Evimdeki tüm beyaz eşyalar Bosch, daha önceki evimde de aynı şekildeydi ve bugüne kadar Bosch’u kaliteli diye tercih edip çevreme de öneriyordum. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık kimseye de tavsiye etmiyorum, Bosch benim için tam bir pişmanlıktır.

Bugün yaşanan yanma olayından sonra yetkili servisi aradığımda, ancak pazartesi günü bakabileceklerini ve 900 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Üstelik yapılacak işlem olursa ücretini de tamamen benim ödemem gerektiği, bunun da normal olduğu ifade ediliyor. Oysa yaklaşık 4,5 yıla yayılan bu süreçte aynı ürün yüzünden defalarca rezil oldum, sürekli sorun yaşadım ve her seferinde maddi manevi olarak yoruldum. Ürünün üretim kaynaklı ve güvenlik açısından ciddi risk taşıyan problemli bir cihaz olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çamaşır makinemin hiçbir ücret talep edilmeden, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.