Bosch Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Kısa Sürede Paslanma

Bosch Serie 4 çamaşır makinesini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları tam sıkmadan, sulu sulu çıkarıyor. Çalıştığım için sürekli evde olamadığımdan, defalarca komşuda çamaşır yıkamak zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Sıfır alınan bir makinede bu kadar kısa sürede bu kadar sorun kabul edilebilir değil.

Bu sorun için üç kez Bosch servisini çağırdım. Servisten gelen görevli, makine çalışırken durdurup çamaşırları ayırmam gerektiğini, sonra tekrar çalıştırmamı söyledi ve bunu çözüm olarak sundu. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak hayatımda ilk kez böyle bir şey duydum ve bu açıklamayı ne teknik olarak ne de mantık olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunla ilgili herhangi bir kalıcı işlem veya onarım yapılmadı.

Ayrıca makine kapağının yayı da 3–4 ay gibi çok kısa bir sürede paslandı ve şu an pas içinde, adeta hurda bir görüntüde. Yeni alınmış bir Bosch çamaşır makinesinde hem çamaşırların kuru çıkmaması hem de kapağın yayının bu kadar kısa sürede paslanması, ürün kalitesine ve markanın arkasında durma iddiasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Annemin 20 yılı aşkın süredir kullandığı çamaşır makinesinde bir kez bile paslanma ya da tamir sorunu yaşamamışken, yeni aldığım Bosch Serie 4 makinenin birkaç ay içinde bu hâle gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi bitirdi.

Üstelik bu makinenin garantisini özellikle uzattık; ancak bu genişletilmiş garantiden de hiçbir somut fayda göremedim. Bir müşterinin aslında on müşteri demek olduğunun farkında olmaları gerektiğini düşünüyorum ve Bosch çamaşır makinesi benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, makinenin detaylı şekilde kontrol edilerek hem sıkma hem de paslanma sorununa kalıcı ve ücretsiz çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ücretin tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum. Bosch’un bu süreçte gerçekten ürününün arkasında durarak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.