to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Çözülmesi Üretim Kusuru
Bosch marka WGA141X1TR Serie 4 çamaşır makinesini 23.08.2022 tarihinde aldım. Yaklaşık 4 yıl olmadan makinenin hem ön gövdesinde hem de yan gövdelerinde ciddi paslanmalar ve boya kalkmaları oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kusuru olarak görüyorum.
Bosch çağrı merkezini 444 63 33 numaralı hattan aradığımda, yalnızca ön gövdenin değişimini ücretsiz olarak kabul ettiklerini, yan gövde için ise benden 8.000 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Oysa ön gövdeyi paslandıran üretim kusuru aynı şekilde yan gövdeleri de paslandırmış durumda, yani sorun tek bir parçayla sınırlı değil.
Garanti süresi dolmuş olsa bile, açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve tüm gövdeyi etkileyen bir paslanmanın bedelinin müşteriye yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bosch’tan, cihazın yan gövdesi de dahil olmak üzere paslanan tüm bölgelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Makinenin ön gövdesi değiştirildi. Ancak yan gövdesi değiştirilmiyor. Bariz bir şekilde ürün ayıplı. Aynı ortamda Siemens ürün var ve bu makineden yaş olarak daha da eski. Onda hiçbir paslanma yok. Bu ürün 4 yılda rezil hal aldı. Hatalı olarak da kullanıcı gösteriliyor.
