Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Deterjan Bölmesi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch Seri 4 çamaşır makinemde sadece paslanma sorunu vardı. Bu nedenle 2 Ocak Cuma günü evime servis yönlendirildi. Paslanmadan kaynaklı olarak kurutma makinem söküldü, çamaşır makinem yerinden oynatıldı, ayaklarına kadar müdahale edildi. İşlem sonrasında pasın oluşturduğu görüntü sorunu giderildi ve makine deneme dahi yapılmadan evimden çıkıldı.

Aynı gün, servisin ayrılmasından yaklaşık 2 saat sonra makineyi çalıştırdığımda normal yıkama esnasında hiçbir sorun yokken, sıkma aşamasına geldiğinde makineden çok yüksek ve gürültülü bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine kurumu arayıp durumu ilettim ancak personelden kaynaklı bir problem olmadığını söylediler. Aynı gün, bu kadar kısa süre içinde, öncesinde sapa sağlam olan makinenin pompa kısmında arıza oluşmasını bana sadece “tesadüf” olarak nitelendirdiler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Öncesinde sorunsuz çalışan çamaşır makinemin, servis müdahalesi sonrasında arıza vermesi üzerine benden 4000 TL’lik bir tadilat ücreti talep edildi, sonra da “indirim yaparak 2000 TL’ye düşürebiliriz” denildi. Sapa sağlam olan makinem bozulduktan sonra bana indirimli de olsa ücret teklif edilmesini ve bu durumun tesadüf gibi gösterilmesini asla kabul etmiyorum. Madem servisten kaynaklı hiçbir problem yok deniliyor, o halde neden bana indirim teklif ediliyor ve ücret talep ediliyor, bunu da anlamıyorum.

Bosch’tan, paslanma sorunu için gelen servis sonrası ortaya çıkan bu arızanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve Seri 4 çamaşır makinemin onarımının hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.