Bosch Çamaşır Makinesinde Hızlı Küflenme Ve Yetkili Servis İhmali

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemizi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra deterjan kapağının alt kısmında ve makinenin kapak kısmındaki lastik bölümde hafif küflenme başladı; şu an ise durum oldukça kötü bir hâle geldi. Banyoda kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde küflenmesini anlayamıyorum; sonuçta bu tür makinelerin nemli ortamlarda kullanılacağı öngörülerek üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık üç senedir bu küf sorunuyla uğraşıyoruz. Aldığımız yer üzerinden yetkili servise başvurduğumuzda bunun kullanım hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı ve servis yönlendirilmedi. Ürünü olması gerektiği gibi, standart şekilde kullanmamıza rağmen bu durumun tamamen kullanıcıya yüklenmesi bizi mağdur etti.

Çamaşır makinemdeki küflenme sorununun Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünün teknik olarak incelenmesini ve gerekiyorsa lastik ve ilgili parçaların ücretsiz onarımı veya değişimini, mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Nemli ortamlarda kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesinin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.