to read complaints and reviews, or file yours.Küflenme Ve Boya Kabarması Sorunu Tekrar Ediyor, Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemde deterjan gözünün altında ve yan kapakların alt kısımlarında küflenme ve boya kabarması problemi yaşıyorum. Bu sorun daha önce garanti kapsamındayken de aynı bölgelerde meydana gelmiş, yetkili servis tarafından ilgili parçalar değiştirilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmeden yine aynı yerlerde aynı problemler tekrar etti.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, garantinin bittiği ve ancak ücretli işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Sonrasında kendi evraklarımı kontrol ettiğimde, tarihleri karıştırmam nedeniyle garantinin sadece 10 gün içinde geçtiğini fark ettim. Buna rağmen servise başvuru yaptım, gelip cihazın fotoğraflarını çektiler ve fabrikanın değerlendirmesine göndereceklerini söylediler.
04.03.2026 tarihinde servis tarafından arandım ve özel garanti kapsamında yalnızca deterjan gözünün bulunduğu ön panelin, müşteri memnuniyeti adına değiştirilebileceği bildirildi. Bunun üzerine, aynı sorunun yaşandığı yan bölgelerin de yine özel garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Bana, bu kısım için fabrikayla görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp talebimi ilettim, bir hafta içinde geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak yaklaşık iki saat sonra gelen dönüşte diğer parçaların yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği ve indirim uygulanarak 7.500 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi.
Madem Bosch müşterisine önem verdiğini ifade ediyor, aynı sorunun yaşandığı bölgelerin de özel garanti kapsamında değerlendirilmesi ve kasanın komple değiştirilmesi talebimin dikkate alınmasını bekliyorum. Ayrıca aynı model ürünü kullanan aile fertlerimin cihazlarında da deterjan gözü altında ve yan kapakların alt kısımlarında aynı şekilde küflenme ve boya kabarması mevcut ve onlar da şikayet ve talep oluşturacaklar. Bu nedenle yaşadığım sorunun üretim kaynaklı, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Eğer bu aşamada gerekli destek sağlanmaz ve değişim yapılmazsa, bir daha ne kendim Bosch ürünü almayı ne de çevremdeki insanlara Bosch ürünleri önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Sadece ön paneli ücretsiz özel garanti adı altında değiştirdiler güya memnuniyet sağlıyorlar bir sorun ve bir kusur var ama maalesef ki firmaya kendi ürünlerinin hatalı olduğunu anlatamıyorsun seni dinlemiyorlar ben yıllarca beyaz eşya servisliği yaptım kendimi bunlara kabul ettiremedim maalesef bir dahada Bosch beyaz eşya tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Nya 8 seri diye sattıkları alma malı neki 4 serisi ne olacak Biz eşinle 8 seri Alman malı diye sattıkları makine yüzünden o kadar kavga ettik en sonunda havadan sudan başka vir sebepten artık boşandık... Eve huzur değil kavga ayrılık ve negatif getirdi... Ben şimdi tekrar bir ev kurmam lazım tek küçük malzeme almam araba silecek inde bile tercih etmiyorum ö