Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Altında Gövde Çürümesi Ve Ücret Talebi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum ve garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen gövdesinde kabarmalar ve çürümeler başladı. Makinenin yanında yıllarca Samsung marka çamaşır makinesi aynı yerde durdu, hiçbir şekilde çürüme sorunu yaşamadım. Bosch makinede bu kadar kısa sürede gövdede kabarma ve çürüme olması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İki gün önce yetkili servisle görüştüğümde, sorunun giderilmesi için benden yaklaşık on bin lira ücret talep ettiler. Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ederken bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ücretli işlem sunulması bana haksızlık geliyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede çürüme yapmasını üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olarak gördüğüm için, gövdeyle ilgili gerekli parça ve işlemlerin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.