Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Kabarması Gizli Ayıp Olarak Ücretsiz Parça Değişimi Ve Servis Talebi

Bosch Serie 6 WAT24480 model çamaşır makinemin deterjan çekmecesinin altında yaklaşık 1,5 yıl önce kabarma oluşmaya başladı ve bu kabarma zaman içinde giderek büyüyor. Bu durum makinenin görüntüsünü oldukça kötü etkiliyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisinin 3 yıl olduğunu biliyorum. Bu sorun garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıksa da, konuyu internetten araştırdığımda aynı modelle ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu ve bunun gizli ayıp olarak değerlendirildiğini gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Bosch yetkili servisle görüştüğümde, garanti sürem dolduğu gerekçesiyle soruna bakmak için dahi ücret talep edileceği belirtildi. Ancak bu durumun gizli ayıp kapsamına girmesi gerektiğini düşündüğüm için, marka desteği beklediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Bosch’tan, deterjan çekmecesi bölgesindeki kabarmanın gizli ayıp kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu işlem için teknik servis hizmetinin de ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü marka güvenilirliğine güvenerek tercih ettiğim için, bu sorunun müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözüleceğini umuyorum.