Bosch Çamaşır Makinesinde Çizik Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Bosch marka çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 06.05.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra makinenin ön panelinde çizikler olduğunu fark ettik. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra fark edilen bu durumun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine Bosch çağrı merkezi ve kurulum ekibiyle iletişime geçtik. Şikayetimizi ilettikten sonra bize dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bu süreçte kimseye net olarak ulaşamamak ve çözüm üretilmemesi bizi mağdur ediyor.

Benim beklentim, panelinde çizik olan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürün değişiminin yapılması ya da en azından panelin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.