Bosch Çamaşır Makinesinde Amortisör Değişimi İçin Fahiş Ücret İadesi Talebi

Bosch marka WAT24480TR/3 model çamaşır makinemden ses gelmesi üzerine 17.01.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, yaptığı kontroller sonucunda kazan amortisörünün arızalandığını söyleyerek amortisörlerin değişmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem için benden 7.150 TL ücret talep etti. İşlem yapıldıktan sonra internette aynı model için amortisör fiyatlarını araştırdığımda, parça fiyatlarının yaklaşık 300 ila 1.500 TL arasında satıldığını gördüm.

Yüzlerce parçadan oluşan bir makinede yalnızca amortisör değişimi için 7.150 TL alınırken, makinenin emsal satış fiyatının yaklaşık 30.000 TL civarında olduğunu düşündüğümde, tek bir parça için talep edilen bu bedelin parça-makine değeri oranı açısından da son derece orantısız ve fahiş bir tutar olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle benden alınan 7.150 TL tutarın, yapılan işçilik ve parça bedeliyle kıyaslandığında fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Uygulanan bu ücretlendirmeyi haksız kazanç olarak görüyorum. Alınan bedelin kalem kalem ve detaylı şekilde açıklanmasını ve ederinden fazla tahsil edildiğine inandığım kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, alınan bu bedelle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Ekledim faturada bana verilen. 1430 TL işçilik ücreti yazmaktadır geriye kalan farktan malzeme parası ne kadardır. Ücret neye göre belirlenmiştir. Malzeme parça parasının belirtilmesi ve ücretin iade edilmesini talep ediyorum.