Bosch Çamaşır Makinesinde 10 Bin TL Kart Arızası Ve Garanti Verilmemesi

Bosch marka 4 programlı 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve daha bu kadar yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen iki gün önce arıza yaptı. Makinenin altından su sızdı, kapağı kilitlendi, içine su aldı ve servisin tespitine göre güç kartı (veya kart olarak ifade edilen parçanın) yandığı söylendi.

Yetkili servis kartın değişmesi gerektiğini, bunun için de benden 10.000 TL ödeme talep ettiklerini belirtti. Ancak bu işlemin sonrasında başka bir arıza çıkmayacağına, yeniden ek bir maliyet çıkarılmayacağına dair de herhangi bir garanti verilmedi. Hem istenen ücretin çok yüksek olması hem de olası yeni sorunlara karşı hiçbir güvence sunulmaması nedeniyle kendimi maddi olarak oldukça mağdur hissediyorum. Ayrıca çevremden ve yaptığım araştırmalardan anladığım kadarıyla bu tür kart arızalarının Bosch çamaşır makinelerinde sıkça karşılaşılan bir sorun olduğu ifade ediliyor, bu da ürünün dayanıklılığı konusunda güvenimi daha da azaltıyor.

Sadece 5 yıldır kullanılan bir Bosch çamaşır makinesinde bu kadar ciddi ve pahalı bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch yetkililerinin bu durumu inceleyerek, parça ve işçilik bedelinde indirim ya da mümkünse firma desteği sağlayarak mağduriyetimi gidermesini, benden istenen ücretin makul seviyeye çekilmesini ve bu onarımdan sonra ek masraf çıkmayacağı konusunda da net ve yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum.