Bosch Çamaşır Makinesinin Motor Kartı Arızası İçin Aşırı Yüksek Ücret Ve Şeffaflık Talebi

Yaklaşık 23 yıldır evimdeki tüm beyaz eşyalarımı sağlam ve kaliteli olduğu için Bosch marka olarak tercih ediyorum. Ancak ikinci kez aldığım ve 7 yıldır kullandığım Bosch WAT24480TR/43 9 kg çamaşır makinem 14 Mayıs’ta arıza verdi ve o tarihten beri makineyi kullanamıyorum.

Bosch yetkili servisini çağırdım ve yapılan kontrolde motor kartının arızalı olduğu söylendi. Haftada ortalama 2 kez kullanılan bir çamaşır makinesinin motor kartının 7 yılda nasıl arızalanabildiğini sorduğumda, servisten “elektrikten dolayı arızalar oluşuyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer sorun gerçekten elektrik kaynaklı olsaydı, aynı mahalledeki veya aynı semtteki birçok kullanıcının makinelerinde de benzer arızaların görülmesi ve ayrıca cihazın ana kartında da hasar oluşması gerekirdi. Bu nedenle firmanın, ürünle ilgili sorumluluk almak yerine hazır mazeretlerle durumu kullanıcıya yüklediğini düşünüyorum.

Motor kartının değişimi için 9.200 TL gibi çok yüksek bir ücret istendi ve bu nedenle onarımı yaptırmadım. Yıllardır sadık bir Bosch müşterisi olarak, böyle büyük ve köklü bir firmanın ürününün arkasında durmasını, bu arızanın nedenini şeffaf biçimde incelemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde parça/işçilikte gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.