Bosch Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabındaki Sorunlar Normal Diyor

Çamaşır makinem ve buzdolabımla ilgili yaşadığım sorunları gösteren videoları defalarca firmayla paylaştım. Eve gelen teknisyen başta normal olmadığını söylemesine rağmen ikinci gelişinde normal olduğunu söyledi. Defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen eve gelen teknisyenler, duyulan seslerin ve yaşanan problemlerin “normal” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadıkları söyleyip tarafımıza bir belge sunmadılar. Ama buzdolabıma sesi azaltmak için bir aparat takıldı onun video kaydı da elimde

Ancak aynı marka ve aynı modeli kullanan birçok kişiyle görüştüğümüzde, kendi cihazlarında bu seviyede bir ses veya sorun olmadığını öğreniyoruz. Bu durum, yaşadığımız problemin normal olmadığını açıkça gösteriyor.

Ne yazık ki marka tarafından sorunumuzu ciddiye alan, çözüm üreten veya tatmin edici bir açıklama yapan bir muhatap bulamıyoruz. Her başvuruda aynı cevaplarla karşılaşıyor, mağduriyetimizin giderilmesi yerine adeta garanti süresinin dolması bekleniyormuş hissine kapılıyoruz.

Tüketici olarak beklentimiz çok basit: Ürünlerin incelenmesi, sorunun kabul edilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulması. Sürekli “normal” denilerek geçiştirilmek istemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve markanın sorumluluk almasını talep ediyoruz.