Bosch Buzdolabı Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Bosch marka buzdolabımı ilk aldığım günden beri iş makinesi gibi ses çıkarıyordu. İki kez servis çağırdık. En sonunda gelen servis, bunun fabrikadan hatalı ve ayıplı mal olduğunu söyleyerek motorunu değiştirme teklif etti. Biz önce kabul etmedik, müşteri hizmetleriyle görüştük, değişim talep ettik; ancak onlar önce onarıp yapmak istediklerini, eğer hâlâ ses gelirse değişim yapacaklarına söz verdiler. Biz de tamam dedik ve motor değişti ama yine onun ayarında, farklı frekansta bir ses çıkıyor. Gelen servisin bu ses normal demesi ise ayrı bir komedi. Geçen sefer de normal deyip araştırdıktan sonra bir sorun olduğuna karar verip fabrika hatası demişlerdi. Yani ne kadar güvenilir, tartışılır. Öbür odadan duyulan bir buzdolabı sesi ne kadar normal olabilir? O kadar para verdik, markaya güvendik aldık. Olacak iş değil, ürünün arkasında bile durmuyorlar. Yani ille de Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrasında mahkemeye mi gitmeliyim işlerin düzgün yürümesi için? Aylardır bir iş makinesi, zaman zaman da cırcır böceği ile yaşıyoruz. Yazık, kalite düştü demişlerdi de inanmamıştım, düşmüş.