Bosch Çamaşır Makinesi Tamburu Jel Kaplanması

Ramazan

Bosch

29 Ocak 2024 16:08

3.743

Garantisinin 1. Yılındaki Bosch marka çamaşır makinesinin çamaşırlarda yanmış plastik kokusu bırakması üzerine, satın alım yapılan Bosch Kemalpaşa/İzmir teknik servisi aranmıştır. Teknik servis kokunun giderilmesi için 900 TL değerinde bir ilaç satmış ve ilk uygulamayı kendisi yapmıştır. Uygulama sonrasında ekte resimde görüldüğü üzere tambur üzerinde jel kıvamında bir madde sıvanmıştır. Servis iki tur boş çalıştırma sonrasında, sorunun giderileceğini iletmiş, fakat beş, altı kez 90 derecede uzun program çalışmasına rağmen sorun giderilememiştir. Teknik servis tekrar eve gelmiş ve temizleme ürününü geri almak istemiş fakat kendilerine bir adet numune geri verilmiştir. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapılmış, kendileri makine değişimi konusunda değil parça değişimi konusuna bizi yönlendirmektedirler. Sıfır sayılabilecek bir ürün için parça değişimi tekliflerini kabul edemiyoruz. Bu konuda şikayetlerimize, markaya yakışır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

1 Yorum

Bosch

29 Ocak 2024 16:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ramazan

31 Ocak 2024 16:50

Mevcut sorunumuz ile ilgili müşteri hizmetleri bir çözüm üretememektedir. Genel merkez ile üç kez görüşme yapılmasına ve her seferinde size dönüş yapacağız bilgisi verildiği halde bir geri dönüş alamadık. Bosch markasını evimdeki tüm eşyalarda tercih ettiğim için pişmanlık yaşatıyorsunuz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinin acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İrfan

12 Şubat 2024 00:23

Merhaba, Aynı sorun benimde başıma geldi sorununuz çözüldü mü acaba çözüldü ise nasıl söyleyebilir misiniz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Teknik Destek

Sefa

Bosch

08 Kasım 2024 18:21

10.120

…. Tarihinde Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Aradan iki ay geçtiğinde makine sıkıntı vermeye başladı. Teknik servis gelip boruya eşya kaçtığını söyledi. Küçük eşyaları fileyle yıkamamız gerektiğini söyledi ve gitti. Bizde artık eşyaları fileyle yıkamaya başladık. Aradan tekrar bir ay geçtiğinde ...

#WGA252X0TR

kusurlu-camasir-makinesi-ve-yetersiz-teknik-destek-1.pdf

3 Destek

1 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası

Ali

Bosch

13 Şubat 2024 21:05

2.327

Bosch marka çamaşır makinesi sıkma esnasında çalışırken yüksek bir patlama sesi ile duman çıkararak arızalandı. Eve gelen teknik servis kayıtlarına baktığında garanti süresinin bittiğini söyledi. Elimizdeki 7 yıllık garanti belgesini gösterince sistemlerinde yüklü olmadığını ve raporu hazırlayan kiş...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1YILLIK Bosch Çamaşır Makine Arızası Hem De 3 Defa Servis Geldi Neden!

Yusuf

Bosch

05 Şubat 2024 13:22

4.032

Bosch marka çamaşır makinesi aldım, 1 yıl bile dolmadan 3 defa servis çağırmak zorunda kaldım. İlk servis çağrımızda E-24 hatası oluştu ve tambur temizleme diye bir sistem olduğunu öğrendik. Bize temizleme ilacı satıldı. Son iki defada ise yıkama sonrası makine içinde sürekli kötü koku oluştu. Servi...