to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu!

Emine

376

Gelişme

18 Aralık 2025 06:40

Bosch marka Seri 4 çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra boyalarda kabarma başladı ve ardından paslanma oluştu. Ürünün garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen, daha bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak paslanmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve sorumluluk tamamen bendenmiş gibi yansıtıldı. Sunulan çözümler hem yetersiz hem de standart, geçiştirmeye yönelik cevaplar oldu. Bu yaklaşımı son derece sorumsuz buluyorum; satılan ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kullanıcı hatası gibi gösterilemez.

Şu an garantisi Mayıs 2026’ya kadar devam eden bir ürün için, bu şekilde başımdan savılmak istemiyorum. Konuyla gerçekten ilgilenecek, yetkili ve sorumlu bir kişiyle doğrudan iletişim kurmak istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunum çözülene kadar hakkımı aramaya ve şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğim. Bosch’un sattığı ürünün arkasında durmasını, paslanma sorunuma garanti kapsamında, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

14 Aralık 2025 12:09

Yaklaşık 2 yıl önce Aydın Kuşadası’ndan satın aldığım Bosch Seri 4 çamaşır makinesinde, aldıktan sadece 6 ay sonra ön ve yan saç kısımlarında boya kabarması ve paslanma sorunları başladı. Çamaşır makinesi gibi suyla ve nemle temas eden bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması, açıkçası hiç beklemediğim ve kabul edemediğim bir durum.

Makine rutubet ve nem alan bir yerde değil, kullanmadığım banyoda, kapalı ve korunaklı bir alanda duruyor, yani ekstra rutubet ve neme maruz kalmamasına rağmen bu hale gelmesi, ürünün malzeme ve boya kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ön saç kısmının garanti kapsamına girdiği, yan saçlarda oluşan paslanma ve boya kabarması için ise benden ücret talep edileceği, en fazla indirim yapılabileceği söylendi. Üründeki sorun bu kadar belirgin ve kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar yapısal bir problemken, bunun tamamen garanti kapsamında çözülmemesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu ana kadar kullandığım markalar içinde performans ve dayanıklılık anlamında beni en çok hayal kırıklığına uğratan ürün ne yazık ki Bosch çamaşır makinesi oldu. Bosch’un, yaşadığım bu mağduriyeti nasıl olursa olsun benim herhangi bir ücret ödememi gerektirmeden gidermesini ve ürünün paslanma/boya kabarması sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 16:44

Bosch Seri 4 çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin ön kısmındaki boyalarda kabarma oldu ve ön saç kısmı paslanmaya başladı. Boya kabarması ve paslanmanın bu kadar kısa sürede başlaması, ürünün yeni ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, yan saçların sadece ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Ancak ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım mağaza şu anda kapalı, cihazı Aydın Kuşadası’nda kullanıyorum. Bosch’tan beklentim, garantisi devam eden bu üründe oluşan boya kabarması ve paslanma probleminin ücretsiz olarak giderilmesi, gerekirse ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesi ya da ürün değişimi sağlanmasıdır.

Sorunun garanti kapsamında ele alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözülmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Emine

Bosch marka çamaşır makinesi alalı 2 buçuk sene oldu ve deterjan gözü altı paslanma'ya ve yan ve ön saç alt kısımlar boyalar kabarmaya başladı. Daha uzun süre kullanacağım bu makine 10 sene sonra pas içinde mi kalacak buna kesin bir çözüm.

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Bosch Kategorileri