to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu!
Gelişme
Bosch marka Seri 4 çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra boyalarda kabarma başladı ve ardından paslanma oluştu. Ürünün garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen, daha bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak paslanmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve sorumluluk tamamen bendenmiş gibi yansıtıldı. Sunulan çözümler hem yetersiz hem de standart, geçiştirmeye yönelik cevaplar oldu. Bu yaklaşımı son derece sorumsuz buluyorum; satılan ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kullanıcı hatası gibi gösterilemez.
Şu an garantisi Mayıs 2026’ya kadar devam eden bir ürün için, bu şekilde başımdan savılmak istemiyorum. Konuyla gerçekten ilgilenecek, yetkili ve sorumlu bir kişiyle doğrudan iletişim kurmak istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunum çözülene kadar hakkımı aramaya ve şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğim. Bosch’un sattığı ürünün arkasında durmasını, paslanma sorunuma garanti kapsamında, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Bosch marka çamaşır makinesi alalı 2 buçuk sene oldu ve deterjan gözü altı paslanma'ya ve yan ve ön saç alt kısımlar boyalar kabarmaya başladı. Daha uzun süre kullanacağım bu makine 10 sene sonra pas içinde mi kalacak buna kesin bir çözüm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba annemdede Var bu cihazdan ve bugün fark ettim görünce sok oldum benim makinemde Bosch marka 10yıldır kullanıyorum hiç şikayetim yok. Ben memnunum diye annemede Bosch aldırdım ama 4yıl bile olmadı paslandı bu sızın paylaştığınız yer nasıl bir çözüm oldu acaba firmadan