to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Leke Çıkarma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
15 Mayıs’ta Denizli Pamukkale ilçesindeki Bosch bayisinden aldığım WGA25202TR model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi bir aydır kullanıyoruz ve yıkama performansından hiç memnun değiliz; çamaşırlarımızdaki lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Hatta Bosch yetkili servisi, yıkama testi yapmak için kendi getirdikleri çamaşıra çikolata sürüp makinede yıkadı, ancak leke yine de çıkmadı. Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi tekrar ilettim, fakat halen bir dönüş alamadım.
Makine garanti kapsamında ve servis için herhangi bir ek ücret ödemedim, ancak bu süreçte çamaşırlarımız kullanılamaz hale geldi. Bosch’tan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi adına ürün değişimi ya da iade işleminin gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat 2 aydır yaşadığım sorun yine çözülmedi. Firma makinenin kusurlu olmadığını ve yıkama testinde herhangi hata vermediği için sorun olmadığını söyledi. Halbuki, yıkama testi sırasında, kendi ürünleri (çikolata lekesi) kendi kumaşları (atlet tarzı ) üzerinde testi denemelerine rağmen leke çıkmadı. Merkeze bunu söylediğimizde, ' çikolata çok proteinli yapıda olduğu için l test esnasında leke çıkmaması normal' dedi. Böyle komik ve mantıksız bir açıklama duymadım ki testte denedikleri çikolata ve kumaş kendi ayarladıkları. Diğer komik tarafı bu. Kendi ürünlerimin görselini de atıyorum. Fotoğrafta tam net çıkmasa da bunlar, defalarca atmama deterjan değiştirmeme rağmen lekesi çıkmayan atlet çorap çarşaf. Daha fazlası var gömlek vb. Atmadım henüz. Bazı eşyalarım kullanılamaz hale geldi. Maddi ve manevi zarar gördüm. Aldığımızdan beri makine üzüntüsüyle uğraşıyoruz. Hala hata kabul etmiyor ve yapılacak bir şey yok, diyorlar. Gerekirse Tüketici Hakları'na gideceğim
Aynı makine bizde de var hiçbir özelliğinden memnun değilim markaya güvenil aldım pişman oldum