Bosch Çamaşır Makinesi Kurulum Sonrası Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci

Bosch markasından çeyiz için aldığım dört parça beyaz eşyanın kurulumu yapıldıktan sonra, Serie 4 9 kg çamaşır makinem ikinci yıkamada arıza verdi ve anakartının yandığı söylendi. Servis tarafından bunun kurulum hatasından kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen süreç gereksiz şekilde zorlaştırıldı; ilgili gibi görünüp aslında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben sıfır aldığım bir ürünün ikinci gününde anakart tamiri ile çözülmesini kabul etmedim ve yenisi ile değişim talep ettim. Haklarımı bilmesem, sıfır aldığım makine tamir edilip geçilecekti. Sırf anakart tamirini kabul etmeyip yeni ürün istediğim için sürecin uzatıldığını, bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün itibarıyla tam 13 gündür çamaşır makinesizim ve her aradığımda, her görüştüğüm kişiden farklı bir tarih ve farklı bir bilgi aldım. Sıfırdan yeniden satın alsam teslimat bu kadar gecikmezken, değişim sürecinin bu kadar uzaması bana göre kabul edilemez.

Bosch’tan, Serie 4 9 kg çamaşır makinemin en kısa sürede yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.