Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

26 Eylül 2024 tarihinde Van/Erciş Bosch mağazasından aldığımız Serie 8 model çamaşır makinesi kurulmak üzere getirildiğinde, emniyet ventilinin arızalı, deterjan çekmecesinin tam oturmadığı ve dokunmatik ekranının çalışmadığı servis tarafından tespit edilmiştir. Değişim talebim üzerine arızalı makine servis ekibi tarafından götürülerek yenisinin en kısa sürede tarafımıza gönderileceği belirtilmiştir. Buna rağmen aradan geçen 10 günlük sürede bırakın yeni makinenin bize ulaşmasını, halen fabrikadan sevkiyatı dahi yapılmamıştır. Birkaç küçük elektrikli ev eşyası dışında tüm beyaz eşya tercihlerini Bosch markasından yana kullanan bir aile olarak yaşadığımız mağduriyetin ve hayal kırıklığının bundan sonraki seçimlerimizi değiştireceği aşikardır. Şikayet var sitesine girene kadar Bosch markası ile ilgili bu kadar çok şikayet ve yaşattığı bu kadar çok mağduriyet olduğunu bilmiyordum. Mottosu "İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim" olan bir şirketin bu kadar kötü yönetiliyor olması gerçekten düşündürücü. Bu durum sadece Türkiye'de mi böyle yoksa yurt dışında da aynı şekilde mi diye bir de şirketin genel merkezine e-posta göndereceğim. Bakalım onlar bu konu hakkında ne düşünüyor?