to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu Ve Servis Ücreti Tehdidi
Bosch marka wga 142X1TR model çamaşır makinesini satın aldığımdan beri sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 2 aydır sıkma esnasında aşırı derecede gürültülü çalışmaya başladı. Yetkili servis Diyarbakır Yenişehir’e gelerek kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti, fakat aynı sorun aynen devam ediyor.
Tekrar servis talebinde bulunduğumuzda, yetkili servis “gelirsek arıza yoksa 700 TL bir alırım haaaa” şeklinde bir ifade kullandı. Bu durumu çağrı merkezine ilettiğimde ise, yetkili olduğunu beyan eden hanımefendi benimle sanki suçluymuşum gibi konuşarak ithamlarda bulundu. Hem servisten hem çağrı merkezinden ücret tehdidiyle karşılaşmak ve bu üsluba maruz kalmak tüketici olarak beni son derece rahatsız etti.
Ürünüm garanti kapsamındayken benden servis ücreti talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ayıplı bir mal sattıklarını düşünüyorum. Makinemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ödediğim 18.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Bosch markasını tercih ettiğim için pişman oldum, aynı mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmamasını istiyorum.
25 yıllık devlet memuruyum böyle bir üslup böyle bir hitap tarzını ne gördüm ne duydum! Servis elemanınızı ve genel Md likten arayan ve kendisini yönetici olarak tanıtan hanımefendinin çalışmaları da başarılar dilerim! Ama şu var; Siz kaybedersiniz müşteri kaybetmez! Bu yapılan haksızlığı o konuşmaları hepsini tek tek tek sizlere yedirmek boynumun borcu olsun
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
