Bosch Çamaşır Makinesi Deterjan Bölmesinde Paslanma Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Bosch marka Seri 4 çamaşır makinemin deterjan bölmesinin alt kısmında yaklaşık 1 aydır kabarma ve paslanma problemi oluştu. Bu sorun, tamamen kendiliğinden gelişti ve herhangi bir kullanım hatam söz konusu değildir. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis, sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmesine rağmen benden 700 TL ücret talep etti. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sürekli olarak Bosch markasıyla benzer sorunlar yaşayıp şikayette bulunmak zorunda kalmaktan son derece yoruldum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan beklentim, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve ödediğim 700 TL servis ücretinin iade edilmesidir. Sorunu yaşadığım servis Kocaeli İzmit'tedir ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sorun sürekli olarak devam etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.