to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: 10 Günlük Kabus
Bosch 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi tam bir fiyasko. Teknik servisi çok çok kotu görselleri ekleyeceğim zaten bakınca göreceksiniz. Daha 10 gün önce aldığım makine su akıttı üstüne tak tak seklinde ses geliyor ve kazan yalpalayarak donuyor. Ayrıca üzerindeki kurutmayı da doğru düzgün kuramadılar ilk geldiklerinde kurutmanın ayağını kartonla sabitlemişler acemi isi gibi iki kez gelip yapmaya çalıştılar ama hala kurutma sallanıyor ikisini de aynı anda çalıştıramıyorum onu da geçtim çamaşır makinesini 1200 devirde korktuğum için çalıştıramıyorum 600 800 devirde çalıştırdım bir şey olacak korkusuyla. Servis
su akıtma probleminden dolayı geldi. Normal dedi. Telefonla videosunu attık nasıl çalıştığının ona da normal dedi. Onlara göre her şey normal ben 10 yıllık makine satin almadım. Bu beyaz esya 10 günde boleyse 8 10 yılı acaba nasıl görecek bir iki ay sonra pert. Ben bunca parayı bunun için vermedim. Aldığım mağazaya gerekli bilgiyi verdim. Ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca garanti servisiniz çok çok kotu karşısındaki müşteriyle nasıl konuşacaklarını bilmiyorlar sanki ben mahalleden bir servis çağırmışım gibi benimle senli benli konuşup üstüne servis falan yollamıyorum deyip yüzüme telefonu kapatıyorlar. Ne ürününüzden ne hizmetinizden asla memnun kalmadım. Tamamen sıfırsınız. Tarafıma acilen dönüş yapılıp ürünün iadesini istiyorum. Resmen ayıplı ürün satılmış. Eğer iade yapılmazsa gerekli yasal yollara başvuracağımı da bildiriyorum. ( iki kez video yükledim gözüküyor mu bilmiyorum)
Gelişme
Daha önce şikayetimi yazdım hiçbir çözüm üretilmedi Bosch 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi alalı 2 buçuk ay oluyor fakat aşırı ses yapıyor makine resmen yürüyor. Daha önce genel müdürlükle servisle aldığım yerle görüştüm hiçbir çözüm üretilmedi ben mağdur oldum başkaları yanmasın diye bu makineyi kullanmaya devam ettiğim surece şikayetimi yazmaya devam edeceğim ve videoları eklemeye devam edeceğim. Bosch pişmanlık arkadaşlar ilgi alaka sıfır sadece müşteriyi nasıl daha fazla mağdur ederiz derdindeler. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirimimi yaptım. Bu makine aldığım ilk günden beri sürekli sorun çıkardı ve çıkarmaya da devam ediyor eski makinem bundan daha sağlamdı. Kesinlikle bir esya alırken marka ve servis araştırması iyi yapılmalı koskoca Bosch markasi ürününün arkasında durmuyor. Her urunu aldığınızda memnun kalmadığınızda 15 gün içinde bile iade hakkınız oluyor da Bosch firmasi memnun kalınmayan bir urunu nasıl oluyor da kabul etmiyor ben urunu aldıktan uc gün sonra iadesini istedim tüm belgelerim elimde mevcut
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafıma bilgi almak için dönüş yapıldı fakat sonuç yok çözüm yok ortada satış sonrası müşteri mağduriyeti giderilmesi için müşteriyi memnun etmek adına firmanızdan hiçbir şey göremedim üstüne üstlük servisinizden kurumsal kimliğe yakışır şekilde bir üslup göremedim. Evet servis geldi baktı bir şey yok denilerek gitti üzerindeki kurutmayı Bosch firmasi yetkilileri kurdu kurmamaları gerektiği halde kurmuşlar üstüne benden aparat ücreti alindi gelen servise bunu söylediğimde kime kurdurduysanız onunla görüşün dendi fiyat performans bu fiyata bu makine en düşük modelini almışsınız dedi ( tutar 25.400) ( ayrıca 1.000 TL aparat bedeli ve 1.359 TL garanti uzatma bedeli) servisiniz bunu gayet düşük bir miktar olarak görebilmek de. Siz bir Bosch "ailesi" değil misiniz ben sürekli birilerini aramak zorunda mıyım yeni aldığım makinem iki kez kurutma için delindi ve bu benim sorunum değil sizin firmanızın sorunu ayrıca ve ayrıca makineden ses gelmesi kazanının kontrolsüz dönmesi kurutmanın üstüne oturmaması servisin ilgisiz alakasızlığı sebeplerinden dolayı kesinlikle makinenin iadesini istiyorum. Eğer olumsuz dönüşünüz var ise telefonda da belirttiğim gibi gerekli yerlere başvurularımı yapacağım.
Bizde de aynı problem makinanız normal demişler tüketici heyetine başvuracağım nasıl bir normal sesise eğer