Bosch Çamaşır Makinem Çamaşırları Temizlemiyor, Servis Ve Home Connect Sorunlarıyla Değişim Talebi

2022 Aralık ayında Kayseri Forum AVM içindeki Bosch mağazasından Bosch Serie 6 1400 devir i-DOS çamaşır makinesini aldık. Makineyi aldığımız günden beri doğru düzgün temiz yıkamıyor, çamaşırlar leke çıkarılmış gibi değil sadece ıslanmış gibi çıkıyor ve artık bu durumdan gerçekten çok yorulduk.

Makine suyu çok az alıyor gibi görünüyor, bu yüzden de tam anlamıyla yıkamadığını düşünüyorum. Genelde önce kısa programda çalıştırıp sonra uzun programa alıyorum ki kıyafetler iyice ıslansın, ama buna rağmen en ufak, kuş gözü kadar bir lekeyi bile çıkarmıyor. Her yıkamada her kıyafetin lekesini tek tek elimde çıkarıp makineye atmak zorunda kalıyorum, her lekeye leke çıkarıcı uygulamak zorunda kalmak bizi bıktırdı. Ürünü aldığım günden beri asla memnun kalmadım ve bu makineyi kimseye tavsiye etmiyorum.

Şu ana kadar servisi iki defa çağırdık. İlk gelişlerinde rezistansın bozuk olduğunu söyleyip değiştirdiler. Buna rağmen yıkama performansı hiç düzelmedi. İkinci gelişlerinde ise “sorun yok, leke testi yapalım” dediler, kendi kıyafetlerimizle test yapmak istediler, ben de kabul etmedim ve kendi testlerini kendi getirdikleri kıyafetlerle yapmalarını istedim, bu görüşmeden sonra da bir daha gelen giden olmadı. Servise ulaşmak başlı başına bir sorun, geldiklerinde de teknik çözüm üretmek yerine deterjan ve ürün satmaya çalışan bir pazarlamacı gibi davranmaları güvenimi tamamen sarstı. Neredeyse her markanın deterjanını, çeşitli leke çıkarıcıları denedim, buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca Home Connect özelliği de düzgün çalışmıyor, uygulama sürekli hata veriyor ve makine telefona bağlanmıyor. Makinenin kendi panelinde ne perde programını rahatça ayarlayabiliyorum ne de 50 derece gibi sıcaklık seçeneklerine ulaşabiliyorum, bunları uygulama üzerinden seçmem gerekirken bağlantı kurulamadığı için bu özelliklerden de faydalanamıyorum.

Tüm bu yaşananların ardından Bosch’ten bu çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servisle uğraşmak, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak ve her seferinde leke çıkarıcı ve deterjan önerilmesi beni fazlasıyla yordu. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum.