to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka siyah cam ocak ürününü yaklaşık 1 ay önce Bosch yetkili bayiden satın aldık. Ürün toplamda en fazla 3–5 gün kullanılmış olmasına rağmen, kısa süre içinde ocağın siyah cam üzerindeki kapak kısmının altından paslanma benzeri bir oluşum ortaya çıktı.
Durumu fark eder etmez Bosch yetkili servisini arayarak kayıt oluşturduk. Sevgi Ç**** adına açılan şikayet kaydı ile gelen servis ekibi ürünü yerinde inceledi ve herhangi bir taşma, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtti. Hatta bu tespiti merkeze bildireceklerini ifade ettiler.
Ancak daha sonra Bosch merkez tarafından arandık ve servis raporuna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek işlem yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Hem ürünün yalnızca 20 günlük olması, neredeyse hiç kullanılmamış olması hem de yetkili servisin taşma ve sıvı temasını net şekilde reddetmesine rağmen kullanıcı hatası denilmesi büyük bir çelişkidir.
Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetine ne de Bosch markasının güvenilirliğine yakışmamaktadır. Ayıplı olduğu açık olan bir ürün için sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak ayıplı ürün kapsamında ocağın ücretsiz değişimini veya gerekli onarım/değişim işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Bosch markası ocak patlaması üzerine. Kasım 29 ürün kurulumu yapıldı yaklaşık 53 gün kullandık 21 Ocak saat 15 sularında annem ve kardeşimle otururken birden mutfaktan patlama sesi geldi. Ocakta yemek suyu kaynıyordu gürültülü bir şekilde sese gittik her yer cam parçası ocak patlamış. Şoku attıktan ...
Bosch set üstü cam ocak aldık. Kurulumu yapıldıktan 2 hafta sonra Ocak yanmaya devam ederken camı patladı. Olaydan önce ve olay sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen Bosch yetkili servisi kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücret talep ettiler. Bosch genel merkezi arayıp durumu anlattım ama sadece...
Bosch marka ocağımın üst tablasında, silikonlu olan, yani üzerine tencere konan bölümü söküldü yani cam tabladan ayrıldı. Garanti dolmadan kısa bir süre önce üst tabla değişti ve tekrar silikonlu bölüm yenilendi. Garantim doldu. İki ay kullanmadan, aynı yerden aynı kopma tekrar yaşandı. Yetkili serv...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Bosch marka tezgah üstü ocağımda, markanın yazdığı bölümde küflenme meydana geldi. Evde normal kullanım dışında ekstra bir durum olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu bölgede küf oluşması hem görüntü açısından rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından endişe veri...
Bosch POP7C. 0120 model set üstü ocağımı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi henüz devam etmektedir. 3 gün önce ocağın metal aksamında yanıklar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, belirli bir kullanım sonrasında ortaya çıktı ve başka herhangi bir problem yaşamadım. Sorunla ilg...
Ani Su Isıtıcı 19 
Ankastre Fırın 719 
Ankastre Ocak 343 
Ankastre Set 247 
Aspiratör 68 
Blender 184 
Blender Seti 105 
Buhar Kazanlı Ütü 86 
Bulaşık Makinesi 2.628 
Buzdolabı 5.219 
Çamaşır Makinesi 5.657 
Çaycı 54 
Çeyiz Paketi 117 
Davlumbaz 323 
Derin Dondurucu 232 
Dikey Süpürge 2.561 
Düdüklü Tencere 1 
Ekmek Kızartma Makinesi 8 
Elektrikli Süpürge 994 
Fırın 130 
Filtre Kahve Makinesi 81 
Halı Yıkama Makinesi 1 
Hamur Yoğurma Makinesi 273 
Hava Temizleyici 1 
Kahve Makinesi 41 
Kahve Öğütücü 14 
Katı Meyve Sıkacağı 2 
Kettle 7 
Kıyma Makinesi 38 
Klima 663 
Kombi 27 Kurutma Makinesi 1.480 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 110 
Mikrodalga 44 
Mikser 33 
Mini Fırın 56 
Mutfak Robotu 102 
Narenciye Sıkacağı 3 
Ocak 416 
Rondo 11 
Saç Düzleştirici 1 Saç Kurutma Makinesi 3 
Set Üstü Ocak 87 
Su Arıtma Cihazı 35 
Su Sebili 251 
Süpürge 376 
Şofben 7 
Televizyon 8 
Termosifon 22 
Tost Makinesi 64 
Türk Kahvesi Makinesi 32 
Ütü 42 
Yorumlar