Bosch Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Gıda Kaybı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

2023 Mayıs ayında aldığımız enr: KDN86XWF0N/08 - fd: 0306 Z-NR: 100039 numaralı Bosch marka buzdolabımızda yaklaşık iki hafta önce ciddi bir arıza yaşamaya başladık. Alt kısmı derin dondurucu gibi komple buz tuttu ve dolapta ne varsa atmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Ankara Keçiören bölgesindeki yetkili servisi çağırdık, kart değişimi yapıldı ve buzdolabı tamir edildiği söylendi.

Ancak tamirden 2–3 gün sonra bu kez de buzdolabı soğutmamaya başladı. Tekrar servis çağırdık, ayarları güncellediklerini, gerekli işlemleri yaptıklarını söyleyip gittiler. Buna rağmen sorun devam etti, dolap yine soğutmamaya başladı ve içindeki gıdaların bir kısmını tekrar çöpe atmak zorunda kaldık. İlk arızadan bu yana yaptığımız alışverişler nedeniyle atmak zorunda kaldığımız gıdaların toplam bedeli yaklaşık 12.000 TL’ye ulaştı ve market fişleri hâlâ elimizde duruyor.

Son iki hafta içinde aynı ürün için 3 kez servis hizmeti almak zorunda kaldık ve şu an itibarıyla buzdolabı hâlâ soğutmuyor, servis yeniden hafta içi geleceğini belirtti. Bosch markasını özellikle kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle, hatta Arçelik’ten vazgeçerek tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreç sonrası ürünün hatalı olabileceğini düşünmeye başladık.

Sürekli arıza çıkaran ve gıda kaybına yol açan bu buzdolabı için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle gıda kaybı ve sürekli servisle uğraşmamın dikkate alınarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.