Bosch Buzdolabının Paslanmaz Çelik Kapakları Hızla Paslanıyor Ve 26.000 TL Ücret Talep Ediliyor

Bosch marka KGB86AIF0N/10 model buzdolabını Ekim 2021’de satın aldım ve o tarihten bu yana aynı evde kullanıyorum. Ürünü alırken paslanmaz çelik ve kaliteli bir dış yüzey beklentisiyle tercih etmeme rağmen, kapaklarda zamanla paslanma sorunu yaşamaya başladım. İlk olarak küçük lekeler halinde başlayan paslanma, yıllar içinde giderek arttı ve şu anda buzdolabının iki dış kapağı da oldukça kötü ve göze rahatsızlık verecek bir durumda.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme sonrasında ürünün garantisinin bittiği gerekçesiyle üst ve alt kapak değişimi için benden yaklaşık 26.000 TL talep edildi. Ancak paslanmaz çelik olarak lanse edilen bir ürünün, normal ev koşullarında ve aynı evde kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede ve bu seviyede paslanması, kullanım hatasından ziyade malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun gibi görünmektedir. Bu nedenle, bu kadar yüksek bir bedelle kapak değişimi teklif edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch’un, marka itibarına ve “paslanmaz” ürün iddiasına yakışacak şekilde, buzdolabımın paslanan kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ilave bir ücret talep etmeksizin makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.