Bosch Buzdolabının Garantili Arızası Çözülmedi Ve Yenisi Talep Ediliyor

Bosch markalı kgn 55VWF1N model buzdolabını Gültaşlar firmasına ait Gürallar bayisinden satın aldım. Ürünün garantisi henüz devam etmesine rağmen 24.06.2026 tarihinde dolap arıza yaptı ve yaklaşık 4 gündür mağdur durumdayız. Buzdolabı hiç soğutmuyor, aksine içerisi sıcak üflüyor ve yiyeceklerimiz bozuldu.

Bu süreçte firmadan yetkili servis yönlendirildi ve servis toplam 4 kez geldi. Her gelişlerinde farklı işlemler yapıldı, motor değişimi ve kart değişimi gerçekleştirildi; ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı hâlâ düzelmedi. Son gelişlerinde ise tarafıma 8 saat içinde düzeleceği söylendi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen sorun devam ediyor.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arızalanması ve defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle arızalı buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve Bosch tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.