Bosch Buzdolabının Donma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Bosch kn model buzdolabını yaklaşık 5 yıldır Erzurum Palandöken’de kullanıyorum. Son 3 aydır buzdolabı içindeki gıdaları normal soğutma bölümünde dondurmaya başladı ve gıdalar donup çözüldükçe bozuluyor, sürekli gıda kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisini aradım, iki kez geldiler ve aynı parçayı iki defa değiştirdiler ancak buzdolabındaki sorun kesinlikle düzelmedi, gıdalar donmaya devam etti. Bu süreçte buzdolabı garanti kapsamındaydı, herhangi bir ücret ödemedim fakat arızanın köklü bir şekilde giderilmediğini net olarak gördüm.

Daha sonra müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, benimle tekrar iletişime geçen kimse olmadı ve hala aynı problemi yaşıyorum. Hem gıdalarım ziyan oluyor hem de yıllardır kullandığım Bosch markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle arızası bir türlü giderilemeyen bu buzdolabım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünerek buzdolabının değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum.