to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Terleme Ve Su Birikintisi Sorunu: Değişim Talebim Karşılanmıyor
Merhabalar,
18.10.2021 tarihinde Bosch marka KDN76AWF1N/03 model soğutucu/buzdolabı aldım. İlk 3 yıl sorunsuz bir şekilde çalışıyordu; ancak son 1 yıldır alt sebzelik kısmında sürekli terleme meydana geliyor. Alt sebzelik ve sebzelik altı sürekli su oluyor. Günlük veya iki günde bir silmezsek sebzeler, peynir gibi malzemelerimiz bozuluyor. İki kez servis çağırdım, gerekli kontrolleri yaptılar ve oluşan terlemenin ile biriken suyun normal olduğunu söylediler. Ayrıca fabrikanın bu seri numaralı dolaplarda terleme ve su birikintisinin normal olduğunu belirttiklerini ilettiler. "Biz dolabın içini günlük mü sileceğiz?" diye sorduğumda ise herhangi bir yanıt veremediler. Ürünün ayıplı olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim; fakat yine aynı fabrika cevabını aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle, garantisi devam eden ürünün kusurlu/ayıplı olması sebebiyle ve yasal haklarımı saklı tutarak değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhabalar. Müşteri servisinin 4446333 telefon Kübra Hanım aradı buzdolabı için yeniden kayıt oluşturdular. Ürün Buzluk kısmına be sebzelik kısmına ölçüm cihazı yerleştirdiler. Yapılan incelemede sorun olmadığını ve biriken suyun gayet normal olduğunu beyan ettiler. Bende kendisine Firmanın temsilcisi olarak yaşan durum bir ev hanımı olarak kendisi yaşamış olsa ne yapacağını sordum. Net bir cevap vermedi akabinde bu durumun normal olduğu ve kitapçığında yazdığı söylüyor. Bende tamam Ay 1 15 gün bir olsa dediğiniz anlarım fakat günlük olması veya 2 günde sebzelik kısmına su birikmesi normal değil dediğim gene bu sorunun bir ev hanımı olarak kendi dolabında yaşasa ve günlük silseniz ne yapardınız dedim. Kübra Hanım kendisi çalışan bir bayan olduğu için dolap silmiyormuş. Bu sorun ile ilgili servis kayıtlarını istedim Ocakta olan servis kaydını gönderdiler. Şubat oluşturduğum servis kaydını da silmişler. Nasıl bir firmaysa artık ürünlerin arkasında durmuyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum uzak bur markadan uzak durun
