Bosch Buzdolabında Sürekli Kart Arızası, Değişim Reddi Ve Haksız Ücret

Bosch markalı buzdolabı şikayetimle ilgili yazıyorum. Yaklaşık 2 ay önce, Ağustos ayında kızım için,
Bosch marka bir buzdolabı 08.10.2026 aldık Ağustos ayı gibi kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı ilk günden itibaren dolap kapalıyken sürekli alarm veriyor
Bunu servise ilettiğimizde bunun normal olabileceğini, servislik bir durum olmayabileceğini söylediler.

Aradan 1 ay bile geçmeden buzdolabı soğutmamaya başladı. Servisi tekrar çağırdığımızda kartın yandığını, elektrik gidip gelmesinden kaynaklandığını söylediler. Ancak evdeki diğer tüm ürünlerimiz, diğer beyaz eşyalar ve kombi dahil hepsi Bosch olmasına rağmen hiçbirinde sorun yok, sadece bu buzdolabında sorun yaşıyoruz. Buna rağmen anakartın yandığını söyleyip kartı değiştirdiler. Biz ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından dolayı değişimini istedik, ancak değişim talebimizi kabul etmediler ve sadece kart değişimi yaptılar.

Kart değişiminden sonra da 1 ay bile geçmeden bu kez güç
kartın yandığını söylediler. Yine aynı şekilde bu durumu kabul etmediğimizi, sürekli sorun yaşadığımız için dolabın değişmesini istediğimizi belirttik, ama bunu da kabul etmediler. Üstelik tüm bu süreçte, onaylamadığımız halde kart değişimi için bizden yaklaşık 4.000 TL ücret aldılar. Ürün daha 2 aylık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu ücreti talep etmelerini haksız buluyorum.

Yetkililer sorunu sürekli elektriğe bağladıkları için TEDAŞ’ı aradık. TEDAŞ gelip elektrik kontrollerini yaptı ve kesinlikle böyle bir akım dalgalanması olmadığını, sorun olmadığını söyledi. TEDAŞ bu durumu kabul etmediği halde Bosch yetkilileri hâlâ arızayı elektrik kaynaklı göstermeye devam ediyor ve ürün değişimi talebimizi reddediyor. 26.10.2026 Bugün tekrar gelip yeni bir kart getirdiler, bu kartın da arızalı olduğu ortaya çıktı ve şimdi de “Sipariş verdik, 1 hafta daha sürer.” diyerek bizi oyalıyorlar.

Kısacası, 2 aylık garantili bir Bosch buzdolabı için sürekli kart arızası yaşıyorum, ürün bir türlü düzgün çalışmıyor, değişim talebim reddediliyor ve üstüne bir de kart değişimi için benden 4.000 TL ücret alındı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini ve haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum.