Bosch Buzdolabında Sürekli Donma Ve Servis Sorunları Mağduriyetine Çözüm Talebi

Bosch marka KDN75VI30N model buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden bu yana aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Buzdolabının buzluk bölümünde olmayan, normal raflarda duran yiyecekleri bile donduruyor, sebze ve meyvelerimiz sık sık ziyan oluyor. Donan buzlar eridiğinde içeriden su akıtıyor ve zaman zaman kendi kendine soğutmayı tamamen durdurduğu oluyor.

Bu süreçte defalarca kez yetkili servis çağırdık. Ana kart değişimi, lastik değişimi ve farklı parçalarla ilgili çeşitli işlemler yapıldı. Her gelişlerinde bir şeyler değiştirip ücret alıp gittiler, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bir süre sonra buzdolabı yine aynı sorunları göstermeye devam ettiği için mecburen tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Yıllardır aynı döngü içinde hem servis ücreti ödüyor hem de parasını verip aldığımız yiyeceklerin bir sabah tamamen donmuş ve kullanılamaz hale gelmesiyle maddi kayıp yaşıyoruz.

Bosch’tan beklentimiz, buzdolabımızın artık ek bir maliyet çıkmadan, tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasıdır, bu mümkün olmuyorsa ürünün değişmesini talep ediyoruz. Yıllardır çözülemeyen bu sorunla uğraşmak istemiyoruz ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.