to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve İletişim Sorunları Çözülmedi
Bosch marka buzdolabımın çekmecesinin altında uzun süredir devam eden ciddi bir buzlanma problemi yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün sağlıklı çalışmadığına dair endişe veriyor.
Tüketici olarak 09.01.2026 tarihinde evime servis çağırdım; ancak servis gelmeden benimle iletişime geçilerek buzdolabında aynı hatanın tekrarlandığının müdürlüğe bildirileceği söylendi. Bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde Bosch müşteri temsilcisini tekrar aradım ve süreci sorduğumda, sistemlerinde parça değişimi talebi göründüğü, ancak benim bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmediğim söylendi. Bilgi akışı sağlanmadığını belirttim ve bana tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat yine arayan olmadı.
Bugün, 07.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir kayıt olmadığı ve parça değişimi talebinin de görünmediği tarafıma iletildi. Aynı sorun devam ederken, üç ayrı tarihte yaptığım görüşmelere rağmen kayıtların tutarsız olması ve hiçbir somut işlem yapılmaması Bosch markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Buzdolabımdaki buzlanma sorununun ciddiyetle incelenmesini, yaşadığım süreçteki iletişim ve hizmet aksaklıklarının dikkate alınmasını ve buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
