to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Bosch marka bir buzdolabı aldım. Ürünün daha ilk yılı dolmadan anakartı arızalı çıktı ve değişim yapıldı. Bu ilk arızadan sonra buzluk kısmı devamlı aşırı dondurduğu için üst kısım yeterli soğutmayı hiç yapmadı. Bosch servisi defalarca kez geldi, iki farklı parça değişimi yaptılar ve bu parça değişimlerinden de ücret aldılar.
Tüm bu işlemlere rağmen sorun tamamen hiç düzelmedi ve yaklaşık 1,5 senedir aynı problem devam ediyor. Son arızada bu kez başka bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip 7.400 TL ücret istediler, indirim yaparak 5.400 TL’ye düşürebileceklerini belirttiler. Yıllardır devam eden aynı sorunda sürekli farklı parçalar denenmesi ve her seferinde benden ücret talep edilmesi, sorunun kök nedeninin bulunamadığını çok net gösteriyor.
Bosch müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde “sadece indirim yapabiliriz, başka yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ürün başından beri sorunlu olduğu, ilk yılda ana kart değişimi gerektirdiği ve arıza 6 defadır net biçimde tespit edilemediği için bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Sürekli deneme yanılma yöntemiyle parça değiştirip tüketiciden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün fabrika ortamında detaylı olarak incelenmesini, servislerin çözemediği bu kronik sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini ve bu süreçte baştan beri problemli olan buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabımız 03.06.2025 tarihinde arızalandı. Bir sonraki gün servisi çağırdık, ana kartın yandığını söylediler ve ana kart değişimi yapıldı. Fakat arıza hâlen devam etmekte. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tekrar gelip baktılar, yine bir parça değiştirdiler. Yine aynı sonuç...
Bosch marka buzdolabım için yaklaşık 1,5 ay önce arıza kaydı açtım. Servis toplam 4 kez eve geldi. İlk geldiklerinde termostat arızası olmadığını söylemelerine rağmen, daha sonra termostat ve izolasyon parçası değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 8.500 TL ücret alındı, yapılan işleme de 1 yıl ga...
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir tekrar eden bir soğutma sorunu yaşıyorum. Buzluk kısmı soğutmaya devam ederken, üst kısım soğutmuyor ve içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor. Son 2 yıl içinde bu sorun 4 kez tekrarlandı ve şu anda yine aynı pro...
Bosch marka buzdolabımızı aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra, ürün garanti kapsamındayken soğutmama sorunu yaşadık. Servis geldi, buzdolabının fişini prizden çekip bir gün bekletti, ardından tekrar taktı ve kart değişimi yapıldı. Garanti bittikten bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. B...
Bosch marka buzdolabım arıza yaptı, servis geldi (ilk onarım tarihi 25/11/2025). Onarım için 10 bin TL talep etti, biz de kabul ettik. Onarım yapıldı; ilk tespitle yapılan işlemin farklı olduğunu fark ettik. Arıza aynen devam etti, tekrar aradık. Bu sefer ücret karşılığı kart değişecek, daha önce ta...
Yorumlar