Bosch Buzdolabı Onarım Ücreti Ve İade Talebinde Çözüm Yok

Bosch marka buzdolabım arıza yaptı, servis geldi (ilk onarım tarihi 25/11/2025). Onarım için 10 bin TL talep etti, biz de kabul ettik. Onarım yapıldı; ilk tespitle yapılan işlemin farklı olduğunu fark ettik. Arıza aynen devam etti, tekrar aradık. Bu sefer ücret karşılığı kart değişecek, daha önce taktığımız parçaları tekrar değiştirecekler dediler (bu arada ilk tespit kart değişimi). Önce 8 bin TL, sonra 6 bin TL’ye indirdiler. Ben de artık para vermek istemediğimi belirttim, ücret iadesi istedim.
8 Ocak 2026’da, takip no: 3196429 ile dosya açıldı. Bugün 25 gün oyaladıktan sonra telefonda, zaman geçtiği için ücret iadesi yapamayız dediler. Neticede onarım yapmayı beceremediler, paramızı da vermediler. Bu görüşmeler iki kez servis, diğeri müşteri hizmetleri ile yapıldı; çözüm yok. Yıllardır bu markanın ürünlerini alarak hata yapmışız, maalesef geç fark ettik.