to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Kronik LED Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bosch marka buzdolabımın LED ışıkları iki gündür yanmıyor. Sorunun çözümü için fişi çekip tekrar taktım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım.
Buzdolabımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, kronik bir arıza yüzünden mağdur oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi kabul edilemez. Batman’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Bosch KGN76AWFON model buzdolabımın LED ışıkları iki gündür yanmıyor. Araştırmalarımda bu sorunun kronik bir arıza olduğunu ve birçok kullanıcıda benzer şekilde yaşandığını öğrendim. Evimdeki birçok ürünü Bosch markasından tercih ettim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını Bosch gibi köklü bir markaya yakıştıramadım.
Arıza ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Henüz herhangi bir servis veya tamir işlemi yapılmadı. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, bu tür kronik bir arızanın kullanıcı hatası dışında geliştiğini düşünüyorum.
Buzdolabını Batman Merkez, Yıldızlar İş Merkezi’indeki Bosch bayisinden satın aldım. Fatura elimde olmasa da ürünüm isim ve soyadım üzerinden kayıtlıdır.
LED ışık arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
