to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ekim ayında Kutup mağazasından Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün ilk günden itibaren yüksek ve anormal sesler çıkarmaya başladı. Mağazada gösterilen teşhir ürününde böyle bir ses problemi yoktu. Ürün teslim edildikten hemen sonra durumu hem mağazaya hem de Bosch yetkililerine ilettim ancak herhangi bir aksiyon alınmadı.
Daha sonra buzdolabının ses problemiyle ilgili olarak ya gerekli düzeltmenin yapılmasını, düzeltilemiyor ise iade veya değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü aldıktan sonra 15 günlük yasal cayma süresi içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak Bosch firması bu talebimi makul bir gerekçe sunmadan reddetti ve hatta “mahkemeye gidiyorsanız gidin” şeklinde son derece üzücü ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi.
Böylesine büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan bu tavrı beklemiyordum. Hem mağdur edildim hem de müşteri olarak değer görmediğimi hissettim. 2508100000070 numaralı işlemime ilişkin olarak, buzdolabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
27 Ağustos 2024 tarihinde Bosch marka kgnp86aıon seri numaralı buzdolabı aldım. Aldığım günden itibaren dolaptan tuhaf ses geliyor. Defalarca servis gelmesine rağmen bu sesin normal olduğunu söyleyerek beni sürekli oyalamaktadırlar. Zira teknoloji çağında bu kadar özellikte olan bir dolabın sesli ç...
Bosch marka buzdolabımız dondurucu bölmesinde kısa süre önce hiçbir uyarı vermeden soğutmayı tamamen durdurdu. İçerisindeki tüm gıdalar bozuldu ve cid...
Bosch marka buzdolabım, satın aldığım günden bu yana tam 4-5 kez aynı arızayı verdi: soğutma yapmıyor. En son Nisan 2025 tarihinde buzdolabı yine soğutmayı durdurdu, servis çağırdım, tamir edildi denildi. Ancak bugün itibarıyla cihaz tekrar soğutmuyor. Aynı sorunu defalarca yaşamaktan ve her seferin...
14/10/2023 tarihinde Bosch marka buzdolabımdan ses gelmesi nedeniyle açmış olduğum dosyaya istinaden eve gelen servis, 'Evet, dolap sesli çalışıyor.' diyerek parça değişikliği yaptı. Ancak keşke yapmasalardı, çünkü o tarihten itibaren dolabım bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Defalarca servis kaydı aç...
Bosch buzdolabımız 23 Mayıs 2025 tarihinde arızalandı. Hemen teknik servisle iletişime geçtik. Yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi ve buzdolabının kaliteli bir model olduğu, yeni bir ürün almamıza gerek kalmadan motor değişiminin yeterli olacağı söylendi. Motorun gelmesini günlerce b...
Yorumlar