Bosch Buzdolabında Basit Temizleme İçin 2400 TL Servis Ücreti İtirazı

Bosch marka no frost buzdolabımın buzluk kısmında buzlanma sorunu yaşadığım için 25 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, tahliye borusunun tıkandığını, bunun temizlenmesi gerektiğini söyleyerek işlem yaptı. Bu işlem sonunda sistemden “böyle çıkıyor” denilerek 2.400 TL servis ücreti talep edildi ve kredi kartımdan ödeme yaptım.

Yapılan işlemin sadece tıkalı tahliye borusunun temizlenmesi olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve “sistem böyle çıkarıyor” denip hiçbir şekilde açıklayıcı, makul bir gerekçe sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca daha önce Siemens marka fırınımın camı da üçüncü günde patlamış, buna rağmen cam değişimi yapılmamıştı. Bosch ve Siemens Türkiye distribütörü ile yaşadığım bu iki ayrı deneyim, firma yaklaşımının müşteri memnuniyetinden çok uzak olduğunu net şekilde gösterdi.

Buzdolabı için alınan 2.400 TL’lik servis ücretinin işlem kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iadesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca Siemens fırınımın üçüncü günde patlayan camı ile ilgili olarak da mağduriyetimin dikkate alınmasını ve garanti kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin Bosch ve Siemens tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.