Bosch Buzdolabı Ve Servis Problemi

Mottosu "Güven kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" olan Bosch markasından sırf iyi marka ürünleri de iyi olur sorun yaşamam diyerek ekonomimi zorlayıp alınabilecek en üst model buzdolabını aldım. Henüz 8-9 aydır kullandığım dolabın soğutmasında problem yaşamaya başladım. 27 Haziran da servis talep ettim. Ertesi gün 28 Haziran da şehir dışına çıkacağımı belirttim. Kontrol için gelen teknisyen dolabın servis menülerine girmeyi bilmediğimden telefonda tarif alarak 1 saat kontrol yaptı ve problem olmadığını seyahatten dönünce dolabı boşaltıp 4 saat dinlendirmeniz yeterli olacaktır yorumunu yaptı. Buna güvenerek şehir dışına çıktım. 9 Temmuzda Döndüğümde derin dondurucu ve soğutucu kısmında olan tüm ürünler bozulmuş, evin içi İes gibi kokmuş, parkeler ve halılar mahvolmuş vaziyette buldum. Video kayıtları mevcut. Ertesi sabah servis talep ettim. Başka bir teknisyen geldiğinde yine servis kontrollerini yapmakta zorlandı ve telefonda tarif alarak " Dolabın ayarları ile oynadınız mı? Servis moduna alınmış" yorumunu yaptı. Birçok kez Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Servis her geldiğinde dolaba bir cihaz bağlayıp 3-4 gün ölçüm yaptı. Süreç 3 haftadır bu şekilde ilerliyor ve halen çözüm bulunmuş değil. Müşteri hizmetlerinden dönüş istiyorum dönülmüyor. Servis telefonlarımı açmıyor. Buzdolabının derin dondurucusu kullanamıyorum. Soğutucusunu kısmi olarak kullanabiliyorum. Ürünün değişimini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.