to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce Malatya Doğa Cadde AVM’de bulunan bayiden Bosch marka KDN86AWF0N/01 model bir buzdolabı aldım. 4 yılda buzdolabı arızalandı, soğutma yapmamaya başladı ve sürekli alarm vermeye başladı. Yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerini aradım, dereceyi düşürmemi, böylece düzeleceğini söylediler. Tarif ettikleri şekilde yaptım ancak sorun düzelmedi, alarm vermeye devam etti.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez fişi çekip 24 saat beklememi söylediler. Bunu da aynen uyguladım ama yine sonuç alamadım, buzdolabı aynı şekilde alarm vererek çalışmaya devam etti. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini, ancak 3 gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. Bu süre boyunca gece boyunca çalan alarm sesleri yüzünden uykusuz kaldım, defalarca uyanmak zorunda kaldım.
Servis günü gelen kişi açıkçası tamir işinden pek anlamıyor gibiydi. Arızayı tespit edemediğini, sorunu bulabilmek için buzdolabının bazı parçalarını kesmesi gerektiğini, fakat sonrasında bunu tamir edemeyeceğini söyledi. Hangi parçaları keseceğini, bu işlemin ne anlama geldiğini, bu parçaların tekrar bulunup bulunamayacağını sorduğumda ise net bir cevap vermedi. Arızayı bulana kadar dolabı parçalamaya devam edeceğini söyledi. Bu yaklaşıma daha fazla güven duyamadığım için gitmesini istedim. Buna rağmen arızayı tespit edemediği halde 750 TL servis ücreti aldı.
Daha sonra özel bir tamirci çağırdım. Sadece beş dakika içinde motorun arızalı olduğunu tespit etti ve bunun için herhangi bir yeri kırıp dökmeye gerek olmadığını belirtti. Orijinal Bosch motoru yerine sıradan bir motor taktırmak zorunda kaldım. Dört yıl gibi bir sürede buzdolabının motorunun bozulmuş olması, buna rağmen yetkili servisin arızayı tespit edememesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ayrıca buzdolabını ilk aldığımda da teslimat sürecinde benzer bir güvensizlik yaşamıştım. Dolabı servisin getirip kuracağını beklerken, muhtemelen kağıt toplama işi yapan iki gençle birlikte getirdiler. Bu işi profesyonel olarak yapmadıkları her hallerinden belliydi. Dolabın kartonunu depoya kaldıracağımı söylememe rağmen, iznim olmadan dışarıda bıraktığım kartonu alıp götürmüşlerdi.
Yaşadıklarımın sonucunda firmadan hiçbir maddi talebim kalmadı; ancak bu şikayeti, hem benim yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülmesi hem de başka tüketicilerin benzer sorunları yaşamaması için paylaşıyorum.
10 Mayıs 2024 tarihinde Adana Gizerler’den satın almış olduğum Bosch marka kdn86xwe0n ürün kodlu buzdolabı, 11.05.2024 tarihinde adresime getirilmiş ve montaj edilmiştir. Kurulum için gelen servis görevlisi, “kasko yaptırmak ister misiniz? Bir yıl içerisinde buzdolabına bilinçli vursanız bile gelip ...
01.07.2025 tarihinde Bosch bayisinden almış olduğum KGN86VWE0N kodlu buzdolabının kurulumu 2 gün içinde yapıldı. Ürünün birkaç gün içinde soğutma yapmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini konu ile ilgili bilgilendirdim. Gelen ilk ekip, soğutma derecesini 3’ten 2’ye alarak ayrıldı. Arıza devam e...
6 Ekim 2025 tarihinde mutfakta sebze doğrarken, Bosch KDN76AWEON model buzdolabım aniden alarm vermeye başladı ve elektrik kesildi. Elektrik kesildikten sonra buzdolabının ekranına hiçbir şekilde elektrik gelmedi, alt taraftaki ışıklar tamamen söndü ve dolap soğutma işlemini kaybetti. Prizden kaynak...
Bosch KDN86AWFON/01 model buzdolabım Temmuz 2024’te arızalandı. Garanti süresi Nisan 2024’te bittiği için işlemler garanti dışında yapıldı. Ürünüm aynı arızadan dolayı 3 kez servise gitti ve her seferinde 2-3 hafta serviste kaldı. Ancak arıza bir türlü giderilemedi. Servis, "Arızayı bulamıyoruz, ücr...
17 Ekim 2025 Cuma günü Manisa Merkez Doğanlar Ticaret’ten aldığım Bosch KDN86AWF1N model buzdolabının teslimatı ve montajı aynı gün yapıldı. Ancak buzdolabının hem dondurucu hem de soğutucu kısmı, ilk günden beri soğutmuyor ve sürekli arıza kodu veriyor. Ayrıca cihazdan musluk açık kalmış gibi sesle...
Yorumlar