to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
17.05.2025 tarihinde Bosch marka buzdolabımda arıza oluşması üzerine, Bosch yetkili servisi olduğunu belirten 0850 303 12 98 numaralı telefondan destek talep ettim. Gelen servis elemanı T***** Bey, bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyledi ve 12.000 TL karşılığında onarım yaptı. Parçaların orijinal olduğu belirtilse de, kutular yıpranmış ve üzerinde Bosch ibaresi yoktu. Servis fişi ekte yer almaktadır.
Buzdolabım 02.06.2025 tarihinde aynı arızayı verdi. T***** Bey ile iletişime geçtim; “yarın geleceğim” dedi ancak ertesi gün tekrar arayınca fabrika ile görüştüğünü, sensör değişimi nedeniyle fişi bir gün çekmemiz gerektiğini söyledi. Bu uygulamadan sonra dolap çalıştı.
16.06.2025’te arıza yeniden tekrar etti. 0850’li numarayı aradım, 18.06.2025’te T***** Bey arayıp buzdolabı içindeki ürün bilgilerini istedi. Parça talebinde bulunduğunu ve 24.06.2025’e kadar kargoda olduğunu iletti. 25.06.2025’te parçaların geldiği bildirildi, 27.06.2025 Cuma günü 16:00 randevusu verdim.
Randevu saatinden 2 saat önce arayan bir kişi, geleceklerini ancak değişen parçalarda sorun çıkmazsa ücret talep edeceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmedim çünkü arıza ilk günden beri devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; hep “genel müdürlüğe yazıyoruz” yanıtı aldım. Eşim 29.06.2025’te bölge müdürlüğünden U*** adlı bir yetkili ile görüştü, ertesi gün 10:00’da dönüş sözü verildi ancak dönüş yapılmadı. Sonrasında T***** Bey’e yönlendirildiğimizi fark ettik. Hâlâ çözüm yok, mağduriyetimiz sürüyor.
Bosch Türkiye müşteri hizmetlerine b****************@bshg.com adresinden de şikayetimi ilettim ancak yanıt almadım.
1.5 aydır buzdolabımı kullanamıyor, yaz mevsiminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenen ücret karşılığı hizmet verilmedi. Bosch’un yetkili servis denetimi ve müşteri memnuniyeti sorumluluğunu yerine getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Çözüm sağlanmadan Bosch’un hızlı ve yapıcı bir adım atmasını bekliyorum.
Bosch marka buzdolabım arızalandığı için 26 Ekim 2024'te Bosch çağrı merkezi üzerinden talep oluşturarak 140127800 randevu referans numarasıyla servis kaydı oluşturuldu. Sağ olsun, servis yetkilileri geldiğinde 11.500 TL bir masraf olduğunu ve ödemem halinde hızlıca parçayı temin edip işlemi yapacak...
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce almıştım. 13.03.2025 tarihinde dolabım arıza yaptı ve garantili olduğu için servis talebinde bulundum. 14.03.2025 tarihinde servis geldi ve kart arızası olduğunu söyleyip bir sonraki gün kart ile birlikte geleceklerini söyleyip ayrıldılar. 15.03.2025 tarih...
Selam... Bosch marka buzdolabı arıza yaptı. Buzluk kısmı normal çalıştığı halde soğutma kısmı görev yapmıyordu. Servisi aradık... Bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Ücret 8250. Tl. Kabul ettik. Parça değişti ancak hâlâ yeterli soğutma olmadı. Daha sonra servis tekrar geldi. Sogutma ayarı i...
Bosch marka buzdolabı ile ilgili almış olduğumu teknik servis hizmeti bizi rezil etti. 2023 yılında beyin takımı değişti, 2025 Haziran ayında işlemci grubu sensör ve sigorta değişti 2025 Ağustos ayında sensör takımı değişti 2025 Eylül ayında ana kart değişti. Teknik servisi aradığımda yapacağım...
Bosch marka buzdolabım Şubat 2024'te dondurucu kısmında komple buz tutarak çalışmayı durdurdu. Servisi aradım, servis geldi. İki gün buzun çözülmesi beklendi. Bir sıkıntı yok, kanallar tıkanmış denildi. Kanallar temizlendi, 1600 TL ücret alındı. Nisan 2024'te buzdolabı yeniden durdu, buzlanma yapara...
Yorumlar