to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka buzdolabım arızalandığı için 26 Ekim 2024'te Bosch çağrı merkezi üzerinden talep oluşturarak 140127800 randevu referans numarasıyla servis kaydı oluşturuldu. Sağ olsun, servis yetkilileri geldiğinde 11.500 TL bir masraf olduğunu ve ödemem halinde hızlıca parçayı temin edip işlemi yapacaklarını söylediler. Ne zaman olur diye sorduğumuzda, 29 Ekim salı günü olacağını bilgisini aldık. Salı günü gelecekleri için plan yapmadık ve o günü evde geçirmeye karar verdik.
Servisin gelmesini bekledik, servise hiçbir suretle ulaşamadık. Genel müdürlük ekipleriyle iletişime geçtiğimde, resmi tatil olması nedeniyle servisin çalışmadığı bilgisine ulaştık. En geç kurulumun 30.10.2024 tarihinde olacağı söylendi. O gün de işimi evden çalışacak şekilde ayarlamak zorunda kaldım. Akabinde servisle görüştüğümde tamirat için 31.10.2024 perşembe günü gelineceği söylendi. 6 gündür buzdolabım bozuk ve Bosch markası, satış sonrası hizmetleri bana inanılmaz kötü, sevimsiz bir deneyim yaşattı.
Benim 2 tane çocuğum var ve dolapta ne süt tutabiliyorum ne yumurta, günlük alışveriş yapmak zorundayım. Bu mağduriyetin karşısında karşımda doğru düzgün bir muhatap da bulamıyorum. Ben her gün çağrı merkezini kaç defa aramak zorunda kalıyorum. En ufak bir bilgi kırıntısına ulaşmak için, her açan ayrı kişiye derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçten ayrıca bıkkınlık ve yorgunluk yaşıyorum. Bu markaya olan bütün güvenim ve inancım kırıldı. İkinci buzdolabım kesinlikle bu marka olmayacak, o bildiğimiz Bosch markası değilmiş, adı kalmış sadece.
9 Temmuz 2023 Bosch çağrı merkezini arayıp Bosch marka buzdolabımın dondurucu bölümünün arızasını bildirdim ve 10 temmuzda Malatya'daki evime gelip kompresör ve birkaç parçanın arızalı olduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Sonrasında değişmesi için tekrar servis kaydı oluşturdum. Bu sefer de pa...
Bosch marka buzdolabım arızalandı. 13.11.2023 tarihinde sabah arıza kaydı bildirdim. 15.11.2023 tarihine randevu verdiler. İtirazlarıma rağmen ancak 14.11.2023 tarihine randevu alabildim. Çünkü bu çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi değil. Eleman geldi. Akşama kadar cihaz çalıştı. Tekrar arızalandı...
2021 yılında alınan Bosch marka buzdolabının 2024 mayıs ayında kurulumu yapıldı. 2024 Eylül ayında da kullanmaya başladım. Yani totalde 10 aydır kullanmaktayım. Ekim ayında üst kısmı çalışmayarak arıza verdi. Buzluk kısmı çalışmakta üst kısmı çalışmıyordu. Çağırdığımızda kapağı açık kalmış dendi öyl...
Bosch marka buzdolabım Şubat 2024'te dondurucu kısmında komple buz tutarak çalışmayı durdurdu. Servisi aradım, servis geldi. İki gün buzun çözülmesi beklendi. Bir sıkıntı yok, kanallar tıkanmış denildi. Kanallar temizlendi, 1600 TL ücret alındı. Nisan 2024'te buzdolabı yeniden durdu, buzlanma yapara...
Bosch buzdolabımda 21 Eylül 2024 tarihinde soğutmama sorunu oluştu ve çalışmadı. Bosch web sitesi üzerinden 23 Eylül 2024 tarihine servis randevusu ol...
Yorumlar