Bosch Bulaşık Makinesi Şalter Atma Ve Yangın Riski Sorunu İçin Geri Ödeme Talebi

Geçen sene aldığım Bosch Series 4 bulaşık makinesi, aldığımız günden beri her fişe taktığımızda evin şalterini attırmaya başladı. Evimin elektrik tesisatını öncesinde komple yeniletmiş olmama ve diğer tüm elektronik eşyaların farklı marka ve sıfır olmasına rağmen sadece Bosch bulaşık makinesini çalıştırdığımızda bu sorun yaşandı.

Bir süre sonra makineyi kullandıktan sonra plastik kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk; gelen servis makinenin arkasında bir adet plastik parça buldu, onu çıkarıp gitti. Ancak bu müdahaleye rağmen hem şalter atma sorunu hem de koku devam etti. Daha sonra elektrikçimi çağırdığımda, bugün fotoğrafını da eklediğim prizde ciddi erime olduğunu, içindeki kabloların bile yandığını gördük.

Yaklaşık üç aydır artık şalter attırdığı ve güven vermediği için ürünü hiç kullanamıyoruz. Sonraki servis kaydında gelen görevli, makinenin ısı pompasından kaynaklı olarak elektrik şalterini attırdığını söyledi. Bu yaşanan durum benim için tamamen bir güvenlik meselesidir; o esnada evde olmasaydım ve fişi çekmemiş olsaydım evim yanabilirdi.

Bu kadar ciddi bir risk yaşanmasına rağmen firma tarafından ne bu güvenlik problemiyle ilgili ne de telafi anlamında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Hem yaşadığım can ve mal güvenliği riski hem de uzun süredir makineyi kullanamıyor olmam nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini veya en azından sorunsuz, aynı seviyede yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Bu süreçte markanın ilgisizliği ve iletişimsizliği beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak mağduriyetimi gidermek için hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.