to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinin Kullanılmış Parça Değişimi Sonrası Çalışmayan Bulaşık Makinesi
Bosch marka SMS4IMI62T model bulaşık makinemde boya solması şikayeti ile yaklaşık 2 hafta önce Kocaeli İzmit’ten yetkili servisi çağırdım. Servis gelip görsel kayıt aldı, inceleme için durumu merkeze ilettiklerini ve onaydan sonra parça değişimi yapılacağını belirtti. Sonrasında parça değişimi için ekip tekrar geldi, ancak getirdikleri parçanın kullanılmış olduğunu fark ettim, bunu söylediğimde parçayı takmadan gittiler.
Daha sonra yeniden parça getirildi ve montaj için tekrar geldiler. Bu kez iki parça değişimi yapıldı, kalan bir parçanın yine kusurlu olduğu söylenerek takılmadı. Tüm bu süreçte makinem önceden çalışır durumdayken, yapılan işlemlerden sonra artık hiç çalışmaz hale geldi. Yani çalışan makinem servis müdahalesi sonucu tamamen arızalı bırakıldı.
Bu süreçte Bosch genel merkezden arandığımda, arızanın aynı gün içinde giderilmesini talep ettim, mağduriyetimi açıkça anlattım. Buna rağmen bölgede ekip olmadığı gerekçesiyle sadece “yarın gelebiliyoruz” denilerek geçiştirildim. Ayrıca genel merkezde görüştüğüm kişilerin üsluplarından ve gereksiz yorumlarından da son derece rahatsız oldum.
Çalışır durumdaki makinemin servis müdahalesi sonrası bozulması, defalarca kusurlu parça getirilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu makineye artık kesinlikle işlem yapılmasını istemiyorum. Ürünün birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum ve bu talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İrtibata geçen arkadaşlar sadece onarım için arıyor bende ısrarla bugün yapılsın dememe rağmen neden mağdur ediliyorum sizin sorununuz nedeni ile demem rağmen aynı çözümü sunuyorlar bu konu ürün çalışmıyor şu an ve bu makine kesinlikle bu şekilde kalacak elletmiyorm genel merkezden yetkili biri bu işi çözsün gelip ürün sorununu bulup yapmasınlar alsınlar kusurlarını kendi merkezkerinde görsünler
Hala makine için genel merkezin bir çözüm bulmamış olduğunu bildirmek istiyorum taleplerim yerine gelene kadar yazacağım ve gazeteye kadar paylaşımlarımı yapacağım ben haklıyım makinem çalışıyor iken şu an servis sonrası çalışmıyor ben bu ürünün değişimini istiyorum ürün antrasit olmasına rağmen paslanma ve boya solması arızası sonrası vaziyet bu
Bana yetkili servis göndererek yaşadığım mağduriyeti gidermeye kalkmasınlar bu ürünü bozup gittiler bende kullanamıyorum diye aradım yarın gelecek deyip beni geçiştirenlere de gerekli inceleme yapın ses kayıtlarını dinleyin
Makine bu halde kullanılmaz durumda ben bu makineye elektronik bir arızası var diye kayıt açmadım ve gelinen son hal bu makine alsınlar birebir değişimini yapsınlar beni mağduriyetimi o şekilde gidersinler
Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır; genel merkezin konu hakkında uyarılmasını ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Kocaeli İzmit'ten yetkili servis arkadaşlar arayarak yaşadığım mağduriyetimi ilettim özellikle 09.10.2026 günü çağrı merkezini aradı mı servis talep ettimiğimi söyledim kendilerine genel merkezden sadece müşteri parça değişimi için adrese ekip geçip geçilemeyeceği sorulmuş hayır ben dün aradığımda çağrı merkezi arkadaşlarla servisin makineyi test etmeden gittiği ve şu an çalışmadığı için ivedi servisin geliyor çalışır hale gelmesini talep ettim bu makineyi kullanamadığımız bildirdim ses kayıtları mevcut ben defaatle bugün geliceklerse geldinler yapsınlar dedim makinemin şu an çalışmadığı kendi yetkili servisin yaptığı kusuru bizlere mal eden Bosch genel merkezine sesleniyorum bu makine ellenmeden alınacak sizin genel merkezde kontrol edilip kendi kusurunuzu görmenizi ve tüketiciyi nasıl mağdur ettinizi görmenizi istiyorum basit 3 yedek parça talep ettik değişsin sonuç nerelere geldi günlerdir yeter alın inceleyin kontrol yapın ve sonucunu görün banada sıfırını getirin
Bosch konu: Bosch bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesi talebi Bosch marka bulaşık makinem çalışır durumdayken arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından müdahale edilerek parça değişimi yapılmış, ancak ürün çalıştırılıp test edilmeden servis görevlisi ayrılmıştır. Servis müdahalesinin ardından bulaşık makinem şu anda çalışmamaktadır. Satın aldığım üründen yararlanamıyorum. Yetkili servisin gerekli kontrolleri yapmadan ayrılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün onarılmış ve çalışır durumda teslim edilmesi gerekirken sorun devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
