Bosch Bulaşık Makinesi Elektrik Kaçağı

Bosch marka bulaşık makinem elektrik kaçırmaya başladı. Daha kullanmaya başlayalı 2,5 sene oldu. Garantisi devam eden bulaşık makinesi için hemen Bosch müşteri hizmetlerini arayıp servis için kayıt oluşturdum. Bugün tarafıma servisten telefon ile dönüş oldu. Kendisini servis elemanı olarak tanıtan şahıs eve gelip cihaza bakmadan telefondan arızayı tespit ederek bu sorunun binanın topraklama sisteminden kaynaklandığını söyledi. Ben kendisine evde kullandığım hiçbir elektronik cihazda böyle bir problem yaşamadığımı söylediğim halde bu sorunun genel de bulaşık makinesinde olduğunu söyledi bana. Cihazı gelip görmeden, test etmeden, kontrol etmeden, telefon üzerinden arıza tespiti yapıldığını ilk defa görüyorum. Eve gelip cihaza bakmak için de benden ücret talep etti. Cihazımın garantisi devam ediyor, ücret ödemesi olmaması gerekir. Eğer arıza durumunda servisler garanti kapsamında para isteyecekse garanti vermenin ne anlamı kalıyor? Elektrik gibi ciddi bir konunun bu şekilde telefon üzerinden çözüme kavuşturulmak istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Bosch markasına yakışmayan bu şekilde davranan kendisini servis elemanı olarak tanıtan kişiden ve Bosch markasından şikayetçiyim. Konunun bir an evvel çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum. Elektrik kaçağı çok ciddi bir konudur.