Bosch Bilgilendirme Yapılmadan Montaj Randevusu İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Ceylin

Bosch

29 Ağustos 2025 15:27

3.564

26 Ağustos 2025 Salı günü Bosch SMS4IKW62T bulaşık makinesi ve Bosch WGK252Z0TR çamaşır makinesi montajı için randevu almıştım. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan montaj randevum iptal edilmiş. Bu nedenle birkaç saat beklemek ve yaklaşık 360 km yol yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Bosch müşteri hizmetlerini 8-10 kez arayarak kayıt oluşturdum, fakat 3-4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreç hem ciddi zaman hem de maddi kayba yol açtı.

Montaj işlemleri garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Bosch

29 Ağustos 2025 15:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ceylin

29 Ağustos 2025 15:42

Tarafıma gönderdiğiniz bilgilendirme mesajı için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, başvurumun üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmamıştır. Şikayetimi tarafınıza e-posta yoluyla iletmiş bulunmaktayım. Konunun bir an önce değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını önemle rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülizar sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Bulaşık Makinesi Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Gülizar

Bosch

18 Ağustos 2025 19:40

757

1119956044 sipariş numaralı Bosch bulaşık makinesi siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Teslimat günü olarak 18.08.2025 tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Montaj ekibi, sistemlerine ürünün teslim edildiği bilgisinin düştüğünü ve montaja gide...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Bulaşık Makinesi Montajında Yaşanan Aksaklıklar

Hasan

Bosch

15 Ekim 2024 20:10

951

"Şikayetime binaen servis yönlendirildi teşekkürler"

Bosch Bulaşık Makinesi Montajında Yaşanan Aksaklıklar

2 Yorum

Bosch Bulaşık Makinesi Teslimatında Büyük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ebru

Bosch

18 Temmuz 2025 16:45

2.194

16.01.2025 tarihinde satın almış olduğum Bosch marka bulaşık makinesi (SMS4IKI51T) maalesef sorunlu çıktı. Bu tarihten beri defalarca Bosch servisinden destek almaya çalıştım. En son Haziran ayı itibarıyla ürün değişim kararı alındı ve 27.06.2025 tarihinde mevcut modelden memnun olmadığım gerekçesiy...

Bosch Bulaşık Makinesi Teslimatında Büyük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bosch Bulaşık Makinemi Kurmadan Ortada Bıraktılar

Esra

Bosch

17 Nisan 2024 17:59

1.828

Bosch markasından evlilik için bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Senelerdir annemin evinde tüm beyaz eşyaları Bosch markasını kullanarak memnun kaldığım için kendi evime de Bosch tercih ettim. Ancak pazartesi günü kurulum için geldiklerinde büyük mağduriyet yaşadım. Bulaşık maki...