Bosch markasına güvenerek İstanbul Çatalca’daki Teo beyaz eşya bayiden evime toplamda 10 parça tüm beyaz eşyayı satın aldık. Çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, davlumbaz, ocak, fırın, tost makinesi, mikser, su ısıtıcısı dahil tüm ürünlerin parası 15 Şubat’ta ödendi. Toplam 255.000 TL ödendi, 100.000 TL’si nakit, kalan tutar ise kartla çekildi. Faturalar m*** h*** adına ve belge numaraları 260200032 ve 260200033 olarak kesildi.
Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünlerin hiçbirisi teslim edilmedi. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Bir gün “ürün çıkmadı”, başka bir gün “Almanya’dan geliyor”, “çıktı ama bozuk çıktı”, “stoktan vermeyeceğiz, size fabrika çıkışlı sıfır ürün vereceğiz, stokta çizik olabiliyor siz görmüyorsunuz” deniyor. “Biri çıktı, öbürü yetişmedi, hepsini toplu göndereceğiz” gibi gerekçelerle 16 Mart’tan beri sürekli gün verilip erteleniyoruz. Yaklaşık üç haftadır resmen çocuk oyalar gibi oyalanıyoruz.
Bu süreçte evde beyaz eşya olmadığı için dışarıdan yemek zorunda kaldım, günlerdir çamaşırımı yıkayamıyorum, günlük hayatım ciddi anlamda aksadı. Mağazayla eşimin babası sürekli görüşüyor ancak bir sonuç alamıyoruz. Ben de en son Bosch müşteri hizmetlerini aradım, “durumu araştırıp size bilgi vereceğiz” denildi ama cumadan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar aramama rağmen hâlâ kimse dönüş sağlamadı.
Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen iki aydır ürünlerimi teslim alamamam ve sürekli bahanelerle oyalanmam sebebiyle Bosch’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünlerimin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için kesinlikle ek bir telafi sağlanmasını istiyorum. Bu saatten sonra sadece ürünlerin elime geçmesi benim için yeterli değil, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Bosch tarafından mutlaka giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar