Docfix'ten Tamir Sürecinde Belirsizlik Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Xiaomi S10+ Plus model robot süpürgemi yaklaşık 1 ay önce Doçfix İstanbul Küçükçekmece şubesine gönderdim. Ürünüm sadece dokuz aylık ve iki yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar garanti kapsamına alınmadı. İlk başta farklı bir arızadan dolayı 5000 TL, ardından başka bir sorun çıkarılarak...

Roborock Qrevo 8 model robot süpürgemi ses yaptığı ve hata verdiği için 4 Mayıs tarihinde Docfix servisine gönderdim. Cihazımın düzgün şekilde tamir edilmesini beklerken, benden 18.000 TL servis ücreti ve ayrıca 285 TL kargo ücreti alındı. Cihaz bana geri geldiğinde ise paketin yırtık, ürünün ıslak...

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi ana fırça kapağı çatladığı için 12 Mart’ta Roborock’un resmi yetkili servisi Docfix’e gönderdim. Cihazı alalı sadece 3 ay olmuştu, buna rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip 8.000 TL onarım ücreti çıkardılar. Onarımı kabul etmeyeceğimi belirt...

Roborock q8 Max model robot süpürgemi, garantisi devam ettiği için 11.05.2026 tarihinde İstanbul’daki Docfix servisine arıza sebebiyle gönderdim. Göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ücretsiz kargo ile cihazı servise yollayabileceğim ve kontrol edileceği söylendi, bunun dışında herh...

Roborock q7 Max süpürge robotumu süpürmeme sorunu nedeniyle 15.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den docfix Bilişim tic. Limited Şti.’ne tamir için gönderdim. Cihaz çalışıyor ancak halı üzerindeki toz, pislik ve kenarlardaki kirleri toplamıyor, süpürme işlevini yerine getirmiyordu. Bu işlem içi...